Quản trị & tiếp cận khách hàng:
· Theo dõi việc triển khai, nghiệm thu, thanh toán.
· Thực hiện kế hoạch chăm sóc sau bán và duy trì quan hệ khách hàng.
· Xây dựng, quản lý, cập nhật hệ thống quản lý thông tin khách hàng và kế hoạch chăm sóc của khối khách hàng được giao phụ trách.
· Ghi nhận phản hồi để cải tiến giải pháp và quy trình nội bộ.
· Xử lý phản hồi, khiếu nại và nhu cầu bổ sung trước – trong – sau dự án.
· Tổ chức tiếp cận định kỳ: gặp gỡ, giới thiệu giải pháp/thiết bị, duy trì quan hệ, tư vấn nhu cầu, định hướng đầu tư…
Quản lý kinh doanh & phát triển thị trường:
· Đề xuất roadmap thiết bị – phân khúc – giải pháp theo từng vùng thị trường.
· Quản lý và cập nhật pipeline theo tuần/tháng/quý; đánh giá xác suất và ưu tiên cơ hội.
· Phân tích thị trường, đối thủ, xu hướng thiết bị và nhu cầu của khách hàng.
· Xây dựng chiến lược tiếp cận, mở rộng tăng trưởng doanh thu và thị trường.
· Chịu trách nhiệm về doanh số của khối khách hàng được giao phụ trách.
Quản lý cơ hội bán hàng (Opportunity Management):
· Phối hợp Presales xây dựng giải pháp thương mại phù hợp tiêu chuẩn kỹ thuật.
· Lập báo giá theo chính sách giá, danh mục chiến lược và cấu hình chuẩn hóa.
· Quản lý yêu cầu kỹ thuật, thay đổi cấu hình và lịch sử trao đổi theo vòng đời cơ hội.
· Tổ chức tư vấn, trình bày giải pháp và làm việc với đơn vị kỹ thuật của khách hàng.
Thực thi bán hàng – Đàm phán – Chốt hợp đồng
· Phối với các khối trong công ty để hoàn thiện hồ sơ tư vấn/hồ sơ thầu/thương thảo/ký hợp đồng.
· Đàm phán điều khoản thương mại: giá, tiến độ, cam kết dịch vụ và thúc đẩy việc ký kết hợp đồng.
Quản lý nhân sự & phát triển đội ngũ
· Lập kế hoạch nhân sự theo mục tiêu doanh số, chiến lược thị trường, phân tuyến địa bàn.
· Báo cáo doanh số, pipeline, tỷ lệ chuyển đổi và rủi ro thương mại.
· Đào tạo cho nhân sự về quy trình bán hàng, tư vấn, báo giá, đàm phán và kiến thức thiết bị.
· Xây dựng môi trường kỷ luật – minh bạch – hướng mục tiêu; văn hóa bán hàng chuyên nghiệp.
· Theo dõi, đánh giá KPI của đội ngũ kinh doanh và đề xuất chính sách thưởng, công cụ, chương trình thi đua thúc đẩy hiệu suất, doanh số.
