Trưởng Phòng Dịch Vụ Khách Hàng

Quản lý hợp đồng
- Theo dõi tiến độ ký kết, thanh toán, bàn giao theo từng hợp đồng.
- Kiểm soát quy trình tiếp nhận, rà soát, soạn thảo và ký kết các loại hợp đồng (mua bán, chuyển nhượng, thanh lý…) từ đặt cọc đến bàn giao.
- Phối hợp Pháp chế chuẩn hóa mẫu hợp đồng, đảm bảo tính pháp lý.
- Quản lý dữ liệu hợp đồng và thông tin khách hàng trên phần mềm.
Chăm sóc khách hàng
- Tổ chức các sự kiện tri ân, chương trình truyền thông hậu mãi.
- Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng trung thành.
- Thiết lập, vận hành quy trình xử lý phản hồi, khiếu nại khách hàng.
- Đảm bảo hình ảnh và chất lượng dịch vụ khách hàng của chủ đầu tư.
Quản lý công nợ
- Báo cáo tình hình công nợ, đưa ra giải pháp thu hồi công nợ hiệu quả.
- Đề xuất hướng xử lý nợ quá hạn và trực tiếp làm việc với khách hàng chậm thanh toán.
- Theo dõi thanh toán, phối hợp kế toán rà soát công nợ định kỳ.
Quản lý đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá năng lực đội ngũ CSKH.
- Xây dựng cơ cấu và phân công công việc cho nhân viên trong phòng.
- Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết.

Bonus,
Phép năm hàng năm,
Laptop,
Du lịch hàng năm
Trang bị đầy đủ công cụ làm việc điện thoại- sim,
Khám sức khỏe định kỳ,

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-08 20:30:02