Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng - CN Thái Nguyên

Chịu trách nhiệm quản lý phòng Dịchvụ khách hàng và các giao dịch hàng ngày tại quầy, kế toán nội bộ, nhằm tối ưuhóa hiệu quả hoạt động và quản trị rủi ro trong mọi giao dịch theo quy định củaBAOVIET Bank và Ngân hàng Nhà Nước;
Triển khai, kiểm soát và quản lý cácnghiệp vụ giao dịch tại quầy, kế toán nội bộ, bao gồm nhưng không giới hạn: dịch vụ tài khoản, hợp đồng tiền gửi, ngân hàng điện tử, giao dịch ngoạitệ, giao dịch tiền mặt, chuyển tiền, hạch toán sau giải ngân, nghiệp vụ về séc,giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng..
Đảm bảo chất lượng dịch vụ tại quầygiao dịch, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ của các giao dịch viên đối vớikhách hàng;
Phân công, huấn luyện, giám sát và đánhgiá hiệu quả làm việc của nhân viên cấp dưới để đảm bảo hoàn thành kế hoạchcông việc được giao;
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phâncông của cấp quản lý.

Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Kinhtế, Tài chính, Ngân hàng, Kế toán, Quản trị kinh doanh..
Tối thiểu 5- 6 năm kinh nghiệm hoạt độngtrong lĩnh vực dịch vụ khách hàng tại ngân hàng, trong đó ít nhất 03 năm kinhnghiệm làm Kiểm soát viên giao dịch tại Chi nhánh.Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tại vị trí tuyển dụng.
Am hiểu hoạt động dịch vụ ngân hàng bánlẻ;
Am hiểu các dịch vụ Ngân hàng như:thanh toán trong nước và nước ngoài, dịch vụ tiền gửi, tiền mặt;
Có năng lực lãnh đạo, tổ chức côngviệc, quản lý nhân sự và quản lý chất lượng dịch vụ;
Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng đàm phánthương lượng tốt;
Tinh thần trách nhiệm cao và khả năngđiều hành công việc tốt.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-13 18:35:03