Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

Giải quyết các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp;
Quản lý, điều hành và đào tạo đội ngũ CSKH của công ty;
Lập kế hoạch, báo cáo định kỳ về hiệu quả CSKH và đề xuất cải tiến;
Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng cho ứng viên lao động và doanh nghiệp đối tác;
Đảm bảo ứng viên được tư vấn, hỗ trợ đầy đủ từ lúc đăng ký đến khi đi làm;
Duy trì, phát triển mối quan hệ với các công ty/nhà máy tuyển dụng lao động;
Phối hợp với Phòng Kinh doanh và Phòng Marketing trong các chiến dịch tuyển dụng;
Các công việc khác cấp trên giao.

Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt;
Có kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí quản lý CSKH, ưu tiên trong lĩnh vực tuyển dụng/ nhân sự/ lao động phổ thông;
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Nhân sự, Kinh tế hoặc các ngành liên quan;
Tư duy dịch vụ khách hàng, chịu áp lực công việc tốt.
Có khả năng quản lý đội nhóm, định hướng và truyền cảm hứng cho nhân viên;

Thưởng các ngày Lễ- Tết;
Tham gia các hoạt động nội bộ của Công ty: Year End Party, ngày lễ 08/03, 20/10, ngày sinh nhật Công ty,.. .
Thu nhập: 10.000.000- 15.000.000 VNĐ
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH theo Luật lao động Việt Nam và các chế độ phúc lợi của công ty;
Có 12 ngày nghỉ phép/ năm và các dịp Lễ- Tết theo quy định;
Review lương tối thiểu 1 lần/năm hoặc ngay khi có thành tích xuất sắc;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-17 22:30:03