Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng

Giám sát hành trình khách hàng theo tiêu chuẩn của hãng
Đào tạo đào tạo kỹ năng dịch vụ, kỹ năng mềm cho toàn bộ nhân viên tuyến đầu
CSKH Xe mới + Tiếp nhận và xử lý khiếu nại theo quy trình
Quản lý và thúc đẩy chỉ số NPS bán hàng và dịch vụ
Phân tích và theo dõi chỉ số duy trì khách hàng và đề xuất hoạt động CSKH phù hợp
Hỗ trợ quy trình giao xe mới và Quản lý Hồ sơ xe Demo
Xây dựng văn hóa “Guest First” và tổ chức hoạt động tri ân KH
Báo cáo tổng hợp nội bộ

- Có tối thiếu từ 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành Marketing, QTKD, v.v.
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 7
+ Buổi chiều: 13h15 đến 17h15
+ Buổi sáng: 7h30- 11h30

- Các chế độ thưởng Lễ tết, hiếu hỉ, sinh nhật, team building, nghỉ mát, ốm đau, thai sản, …..
- Môi trường làm việc công bằng và phát triển bền vững
- Lương thưởng theo năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-18 14:10:02