Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng

- Cập nhật báo cáo định kỳ hoạt động CSKH cho BGĐ Trung tâm ô tô khi có yêu cầu;
- Phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Quản lý, đào tạo, tạo động lực làm việc và phát triển kỹ năng CSKH cho nhân viên, đảm bảo các thành viên nắm bắt và thực hiện tốt công việc.
- Điều hành hoạt động hàng ngày phòng CSKH, theo dõi, giám sát các nhân viên của phòng, đánh giá hiệu quả công việc.
- Xây dựng quy trình vận hành, quy trình chăm sóc khách hàng của từng dịch vụ,...
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của BGĐ.

- Có kinh nghiệm ở vị trí Team leader hoặc vị trí tương đương.
- Khả năng giải quyết vấn đề, tư vấn, thuyết phục, giao tiếp tốt.
- Ưu tiên ứng viên biết sử dụng tiếng Anh cơ bản trong công việc
- Kỹ năng giao tiếp, đào tạo nhân sự tốt.
- Nghiêm túc, độc lập trong công việc.
- Thành thạo tin học văn phòng, kỹ năng quản lý và xử lý dữ liệu tốt.

Thưởng năm, các dịp Lễ Tết và các chế độ phúc lợi khác hàng năm
Cung cấp máy tính làm việc, điện thoại cho nhân viên
Môi trường làm việc hòa đồng, thân thiện
Đóng bảo hiểm và các chế độ theo luật đầy đủ
Chương trình team building để kết nối đồng nghiệp
12 ngày nghỉ phép có lương/năm
Chế độ phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-14 11:44:14