Trưởng phòng Bán lẻ (Quản lý chuỗi cửa hàng) công ty Mẹ và bé

1. Bán lẻ

Doanh số: lập kế hoạch, tổ chức triển khai thực hiện kế hoạch kinh doanh/kế hoạch doanh số cho hệ thống chuỗi cửa hàng và từng cửa hàng (MamanBéBé và La Pomme)
Nhân sự: tuyển dụng, đào tạo, chính sách lương thưởng, sắp xếp bố trí ca kíp, kiểm tra, giám sát, đánh giá nhân viên bán hàng;
Thông tin thị trường: thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh để đề xuất các chính sách thị trường;
Hàng hóa: quản lý, lên kế hoạch nhập hàng, theo dõi, xử lý tình trạng luân chuyển hàng hóa giữa các cửa hàng;
Set- up cửa hàng mới: khảo sát, đề xuất, đàm phán với các trung tâm thương mại để mở các điểm bán mới trên toàn quốc.
Dịch vụ khách hàng: Chăm sóc khách hàng sau mua, khách hàng thân thiết thẻ ElitMom;
Marketing: phối hợp chặt chẽ với phòng Marketing tổ chức trưng bày, hình ảnh, trang trí cửa hàng, các chương trình khuyến mãi, hoạt động marketing đa dạng để thu hút khách hàng, tăng doanh thu bán hàng;

2. Chăm sóc khách hàng

Quản lý, đào tạo các nhân viên cấp dưới
Thu thập các khiếu nại từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng của công ty
Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định (theo quý / năm)
Quản trị tốt Chương trình Chăm sóc khách hàng thân thiết
Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với sản phẩm đó một cách tốt nhất
Thực hiện các công việc theo yêu cầu của các cấp lãnh đạo
Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên
Duy trì hình ảnh chuyên nghiệp của từng thương hiệu của công ty tại Việt Nam.
Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Sử dụng thành thạo các công cụ quản lý bán hàng (POS, CRM, Excel, báo cáo dữ liệu…).
Có tư duy chiến lược và năng lực điều hành hệ thống.
Am hiểu thị trường và hành vi người tiêu dùng trong phân khúc trung – cao cấp.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng nhóm/Trưởng bộ phận bán lẻ trong ngành hàng tiêu dùng, thời trang, mẹ & bé, hoặc bán lẻ cao cấp.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và giải quyết vấn đề tốt.

QUYỀN LỢI

Tham gia BHXH, BHYT đầy đủ và các quyền lợi khác theo quy định.
Lương: Thỏa thuận theo năng lực (25- 30 Triệu)
Cơ hội phát triển cùng thương hiệu cao cấp đang mở rộng mạnh mẽ.
Bảo hiểm sức khỏe 24/7.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhiều thử thách và sáng tạo.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Du lịch nước ngoài, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-15 08:45:02