Trưởng Nhóm Vận Hành Trung Tâm - Yêu Cầu Tiếng Anh

Nhiệm vụ chính/ Roles and Responsibilities:
Chịu trách nhiệm trực tiếp trong việc đảm bảo:
- Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, các vấn đề khiếu nại và phản hồi khách hàng
- Quản lý trực tiếp các bộ phận: Giáo viên; nhân viên chăm sóc khách hàng, bộ phận hành chính tại Trung tâm
- Làm việc trực tiếp với bộ phận Trải nghiệm khách hàng/ Vận hành về các vẫn đề liên quan tới dịch vụ khách hàng và nghiệp vụ của đội ngũ chăm sóc khách hàng.
- Phối hợp cùng Giáo viên trưởng trung tâm, bộ phận quản lý chất lượng giáo viên về các vấn đề liên quan tới giáo viên tại trung tâm.
- Chất lượng lớp học, hình ảnh và cơ sở vật chất trung tâm.

- Chi tiết công việc sẽ được trao đổi kĩ hơn trong quá trình phỏng vấn.

- Trình độ tiếng Anh tương đương IELTS 6.5 trở lên hoặc TOEIC trên 700
- Giao tiếp Tiếng Anh trôi chảy
- Ưu tiên ứng viên có thể là ca 9h- 18h; 14h- 21h
- Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm,
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng; có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục đào tạo là 1 lợi thế.
- Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng

- Thu nhập = lương cứng từ 12.000.000/tháng + thưởng đội nhóm + thưởng thi đua (Thu nhập:
000- 20.000.000 vnđ/tháng)
- Được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-10 02:45:03