Trưởng Nhóm Tổng Đài Tư Vấn (Telesale Call Leader)

- Tham gia thử nghiệm chức năng mới của hệ thống
- Quản lý nhóm khoảng 15 nhân viên.
- Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và mục tiêu cho nhóm, đẩy mạnh doanh thu, nâng cao hiệu suất.
- Hỗ trợ xây dựng hướng dẫn chức năng cho nhân viên (cả hệ thống và kỹ năng)
- Quản lý nhóm dựa trên báo cáo hàng ngày, năng suất và hiệu suất làm việc.
- Đảm bảo nhóm tuân thủ chính sách và các quy định nội bộ và bên ngoài.
- Huấn luyện nhân viên để cải thiện kỹ năng thuyết phục, bán hàng qua điện thoại, đào tạo kỹ năng giao tiếp, làm việc theo nhóm.
- Nghe cuộc gọi và làm mẫu cho nhân viên.
- Giám sát quy trình và đề xuất các thay đổi/ cải tiến dựa trên từng giai đoạn để đáp ứng yêu cầu của công ty.
- Quản lý các hoạt động hàng ngày của nhóm. Quản lý các chỉ số hoạt động chính của nhóm (tỉ lệ liên lạc, tỉ lệ hẹn, tỉ lệ thành công, số lượng cho vay,...)
- Đưa ra quy trình và mục tiêu cho nhóm để đảm bảo nhân viên làm việc đúng theo các yêu cầu của công ty.
- Tham gia đào tạo nhân viên mới hoặc đào tạo các chức năng mới của hệ thống.
- Địa điểm làm việc: Tầng 12, Viet Tower, Số 1 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

- Kỹ năng đào tạo, huấn luyện
- Khả năng thích nghi, năng động và linh hoạt, chịu áp lực
- Có thể giao tiếp bằng tiếng Anh là một lợi thế
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Trưởng nhóm Telesales
- Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên
- Hiểu biết tốt về dịch vụ, quy trình và sản phẩm của tài chính tiêu dùng
- Tập trung vào khách hàng và hướng đến mục tiêu

- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm, bảo hiểm tai nạn 24/ 24
- Thu nhập cạnh tranh
- Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN
- Nghỉ phép 15 ngày / năm
- Làm việc trong môi trường tài chính nước ngoài chuyên nghiệp
- Lương tháng 13
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Bảo Việt
Cơ hội phát triển:
- Có lộ trình thăng tiến rõ ràng theo năng lực
- Tham gia các khóa đào tạo về nghiệp vụ

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-01-22 16:45:27