Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ Qua Điện Thoại

- Hướng dẫn và thực hiện nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên trong nhóm.
- Chịu trách nhiệm tiếp nhận, giải quyết, báo cáo nhanh chóng đến quản lý trực tiếp các trường hợp sai phạm của nhân sự trong nhóm đến cấp quản lý trực tiếp và gián tiếp.
- Chịu trách nhiệm sử dụng các các dữ liệu công ty cung cấp đúng mục đích cho nghiệp vụ qua điện thoại theo danh sách khách hàng do công ty phân bổ
- Quản lý nhóm nghiệp vụ thu hồi nợ qua điện thoại theo phân bổ đặc thù nghiệp vụ của Bộ phận, Phòng nghiệp vụ.
- Sắp xếp, phân bổ lịch làm việc của nhân viên và thực hiện việc chấm công toàn nhóm theo quy định
- Phối hợp với quản lý trực tiếp và gián tiếp triển khai các nội dung liên quan đến nghiệp vụ phụ trách.
- Báo cáo định kỳ ngày/ tháng/ năm tình hình chất lượng nghiệp vụ qua điện thoại, và nhân sự đến quản lý trực tiếp
- Chịu trách nhiệm theo dõi và giám sát đảm bảo nhân viên nhóm phụ trách hoàn thành chỉ tiêu năng suất theo quy định của công ty.
- Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu chất lượng dịch vụ nhóm phụ trách theo quy định của phòng, bộ phận nghiệp vụ.
- Chịu trách nhiệm tổ chức, đánh giá, đào tạo, thay thế nhân sự theo quy định của phòng ban và công ty.
- Phối hợp với quản lý trực tiếp trong việc tuyển dụng nhân sự trong nhóm và phòng ban phụ trách theo đúng định biên nhóm của công ty ban hành từng thời kỳ.

- Có kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng đào tạo, tạo động lực, hướng dẫn, dẫn dắt
- Có kỹ năng quản lý nhóm
- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên. Ưu tiên tốt nghiệp các ngành: Tài chính- ngân hàng, kinh tế, luật,Quản trị kinh doanh…
- Kinh nghiệm: tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vị trí trưởng nhóm tương đương tại 01 trong các lĩnh vực tài chính ngân hàng, thu hồi nợ, xử lý nợ, tín dụng
- Hòa đồng, hoạt bát, nhiệt tình
- Khả năng thích ứng và linh hoạt với công việc áp lực cao
- Tinh thần trách nhiệm cao
- Trung thực, cẩn thận

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm, CLB thể thao

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 13:49:19