Trưởng Nhóm Thu Hồi Nợ

Trực tiếp tham gia hỗ trợ nhân sự trong nhóm/bộ phận phụ trách để giải quyết các tình huống phức tạp;
Kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy trình nghiệp vụ nhắc/Xử lý nợ qua điện thoại của nhân sự trong nhóm, đảm bảo tuân thủ quy định của công ty tại từng thời kỳ;
Lập báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của trưởng phòng/cấp có thẩm quyền hàng ngày và theo định kỳ.
Phân công công việc hợp lý cho các thành viên trong nhóm đảm bảo sự công bằng và minh bạch;
Cập nhật thường xuyên các vấn đề mới liên quan đến việc đôn đốc Xử lý nợ nhằm cải tiến quy trình giúp Xử lý nợ hiệu quả hơn;
Phối hợp tốt với các phòng ban liên quan phục vụ tốt cho công việc của bộ phận và mang lại kết quả tốt cho toàn phòng;
Quản lý, triển khai và giám sát công tác Xử lý nợ qua điện thoại các khoản nợ từ Bucket B0 của Nhóm/ Bộ phận được giao;
Đảm bảo hoàn thành tốt chỉ số KPI của toàn nhóm và của từng cá nhân trong nhóm phụ trách;
Đánh giá cuộc gọi của các thành viên trong nhóm/bộ phận Xử lý nợ qua điện thoại;
Tổ chức đào tạo nghiệp vụ chuyên môn cơ bản và nâng cao cho các nhân sự trong nhóm phụ trách;
Chủ động tham gia đóng góp ý kiến về quy trình, phần mềm liên quan đến công tác Xử lý nợ qua điện thoại;
Thường xuyên đưa ra các sáng kiến ý tưởng nhằm cải thiện tốt kết quả làm việc của nhóm/bộ phận Xử lý nợ qua điện thoại;
Đánh giá năng lực làm việc của từng nhân sự trong nhóm hàng tuần, hàng tháng, hàng quí, hàng năm và có kế hoạch đào tạo phù hợp, đề xuất các phương án cải thiện kết quả công việc;

Yêu cầu về vi tính văn phòng: Sử dụng thành thạo Microsoft word và Excel, có kỹ năng xây dựng báo cáo tốt;
Cẩn thận, chịu khó và tập trung cao trong công việc;
Có kỹ năng giao tiếp đàm phán và truyền tải thông tin tốt;
Biết cách xây dựng được tổng thể các tiêu chí cần thiết và chính xác cho công tác thu hồi nợ tín chấp và thế chấp;
Am hiểu về quy trình vận hành Xử lý nợ qua điện thoại;
Có kinh nghiệm và kỹ năng quản trị đội nhóm ít nhất 1 năm, và 3 năm kinh nghiệm về nhắc nợ
Ưu tiên ứng viên có trên 01 năm kinh nghiệm trưởng nhóm (TBP) Xử lý nợ qua điện thoại tại các tổ chức tín dụng, ngân hàng TMCP như (VPbank,MBbank, TPbank, FE Credit, Lotte finance,..)
Có kỹ năng đạo tạo và truyền lửa cho nhân viên và cho đội nhóm;
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Hiểu biết rõ về nhiệm vụ, vai trò của công tác Thu hồi nợ trong tổ chức tín dụng, Công ty tài chính;

Được tham gia bảo hiểm sức khỏe PVI care;
Được tham gia các CLB (Bóng đá, cầu lông...) và các hoạt động phong trào do Công ty tổ chức: Sinh nhật Công ty, 20/10, 8/3, Men&039;s Day, Gala cuối năm…
Ngày phép: 12 ngày/năm được hưởng nguyên lương (Ngoài các ngày nghỉ lễ theo lịch nhà nước, nghỉ hiếu hỉ, ma chay);
Du lịch hàng năm, Teambuilding cuối năm do công ty tổ chức;
Thưởng theo năng lực và hiệu quả công việc;
Hỗ trợ:

Hỗ trợ ăn trưa: 500.000/tháng;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-29 21:15:02