Trưởng nhóm THN điện thoại

Phối hợp Phòng Thu hút nhân tài tuyển dụng đủ nhân sự cho Phòng Thu hồi nợ muộn.
Thiết lập, duy trì mối quan hệ giữa Công ty với các Đơn vị trong hệ thống và/hoặc với các cơ quan chức năng, các tổ chức khác có liên quan để phục vụ công tác xử lý và thu hồi nợ đạt hiệu quả.
Cập nhật và báo cáo cấp có thẩm quyền về kết quả của phòng Thu hồi nợ theo định kỳ tháng/quý/năm hoặc theo yêu cầu của Cấp có thẩm quyền.
Theo dõi, đôn đốc, giám sát Phòng Thu hồi nợ thực hiện xử lý, thu hồi nợ theo đúng quy định của công ty.
Chủ động và/hoặc phối hợp các Phòng Ban liên quan trong việc xây dựng kế hoạch nhân sự cho Phòng Thu hồi nợ theo yêu cầu của cấp có thẩm quyền.
Tư vấn cho cấp Lãnh đạo, và/hoặc các đơn vị liên quan về các vấn đề xử lý và thu hồi nợ.
Xây dựng các kế hoạch- định hướng- chiến lược thu hồi nợ qua điện thoại kết hợp thu hồi nợ thực địa và đảm bảo hoạt động thu hồi nợ của Phòng Thu hồi nợ muộn (nhóm nợ B7+) được triển khai theo đúng những kế hoạch- định hướng- chiến lược đề ra.
Xây dựng phối hợp với các đơn vị liên quan xây dựng các quy trình- quy định về hoạt động Thu hồi nợ và kiểm soát chất lượng thu hồi nợ qua điện thoại, thu hồi nợ thực địa, đảm bảo hiệu quả về hoạt động và công tác phòng chống gian lận theo yêu cầu của cấp có thẩm quyền.
Giám sát, phòng ngừa gian lận từ nhân viên thu hồi nợ, phát hiện và báo cáo hoặc xử lý kịp thời (trong phạm vi quyền hạn) các trường hợp phát sinh gian lận từ nhân viên Thu hồi nợ thực địa.
Phân công công việc cho các nhân sự thuộc quản lý.
Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.

Kinh nghiệm trong quản lý và thu hồi nợ, ưu tiên có kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm hỗ trợ gọi điện thoại khách hàng, trung tâm thu hồi nợ trực thuộc ngân hàng, các tổ chức tài chính; công ty quản lý tài sản
Kỹ năng tư duy logic tốt
Tốt nghiệp từ Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, tài chính, quản trị kinh doanh,...
Am hiểu về thị trường bán lẻ và quy định của pháp luật liên quan đến cho vay khách hàng cá nhân
Kỹ năng đàm phán, quan hệ và giao tiếp, xử lý tình huống tốt
Kinh nghiệm trong việc xây dựng, thực hiện các kế hoạch thu hồi nợ thành công
Kỹ năng quản lý danh mục một cách hiệu quả
Có kinh nghiệm ít nhất 2- 3 năm tại vị trí Trưởng nhóm THN pháp lý (nhóm nợ muộn/ call) hoặc tương đương

Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-21 03:55:02