Trưởng nhóm Dịch vụ Kỹ thuật

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Phân tích lỗi kỹ thuật, lỗi lặp lại, nguyên nhân phát sinh và đề xuất giải pháp cải tiến sản phẩm/dịch vụ.
Báo cáo tuần/tháng và tham mưu giải pháp kỹ thuật cho Ban Giám đốc.
Xây dựng, theo dõi và giám sát các chỉ tiêu KPI: thời gian xử lý, tỉ lệ bảo hành lại, chi phí bảo hành...
Kiểm soát, duyệt bảo hành và quản lý rủi ro kỹ thuật, đảm bảo tuân thủ chính sách và tối ưu chi phí.
Phối hợp với CSKH, dịch vụ bảo hành và các bộ phận liên quan nhằm nâng cao hiệu quả vận hành dịch vụ.
Trực tiếp hỗ trợ xử lý các ca kỹ thuật phức tạp, ca khiếu nại.
Thời gian làm việc: 08:00- 17:00 từ T2- T6, làm 02 T7/tháng
Tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và phát triển đội ngũ KTV.

QUYỀN LỢI

Đội ngũ lãnh đạo tâm huyết, có sức thuyết phục đối với CBNV trong mọi hoạt động.
Chế độ nghỉ phép năm, BHXH, BHYT,... theo quy định của Luật Lao động
Mức lương thỏa thuận theo năng lực ứng viên.
Cơ hội được đào tạo, được định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến rộng mở.
Ghi nhận cống hiến, mức thưởng thành tích, thưởng cuối năm hấp dẫn.
Môi trường làm việc trẻ trung, tự chủ và linh hoạt, đồng nghiệp tận tâm, nhiệt huyết, hỗ trợ.

Có kinh nghiệm xử lý sự cố và khiếu nại kỹ thuật.
Giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Am hiểu sản phẩm máy lọc nước.
Tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực tư vấn/hỗ trợ kỹ thuật (ưu tiên ngành lọc nước hoặc điện gia dụng).
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành kỹ thuật hoặc liên quan.
Lập kế hoạch, tổ chức và ưu tiên công việc hiệu quả.
Phân tích dữ liệu, thống kê và đánh giá rủi ro.
Thành thạo tin học văn phòng.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Công tác phí, Phụ cấp thâm niên, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-14 01:15:03