Trưởng Bộ Phận Tư Vấn (Mảng Thẩm Mỹ)

Phối hợp với các bộ phận liên quanLàm việc chặt chẽ với bác sĩ để nắm rõ các phác đồ điều trị và cập nhật xu hướng mới.Phối hợp với bộ phận Marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng và nâng cao hình ảnh thương hiệu.
Trực tiếp tư vấn cho khách hàng VIP hoặc những trường hợp đặc biệt.Đảm bảo đội ngũ tư vấn cung cấp thông tin chính xác, khoa học và thân thiện về các dịch vụ điều trị, chăm sóc da.Giải đáp các thắc mắc, phản hồi từ khách hàng trước – trong – sau điều trị.
Quản lý và điều phối bộ phận tư vấnPhân công công việc, giám sát hiệu quả làm việc và đào tạo đội ngũ tư vấn viên.Xây dựng quy trình tư vấn chuẩn, đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng đều.Kiểm soát việc tiếp nhận, chăm sóc và theo dõi khách hàng theo đúng quy trình.
Phân tích và cải tiếnĐánh giá hiệu quả công việc của bộ phận thông qua KPIs (số lượng tư vấn, tỷ lệ chốt, tỷ lệ khách hàng quay lại...).Đề xuất các giải pháp nâng cao trải nghiệm khách hàng và cải thiện quy trình dịch vụ.

Có tư duy dịch vụ và hiểu biết về các vấn đề da liễu là lợi thế.
Nữ, Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên (ưu tiên các ngành Quản trị, Y tế, Thẩm mỹ, Chăm sóc khách hàng…)
Khả năng lãnh đạo và đào tạo đội nhóm.
Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Kỹ năng tin học văn phòng và sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM)
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt.

Ngoài ra có thưởng sinh nhật, thưởng lương tháng 13, thưởng tết, thưởng các ngày lễ (08/03, 30/4- 01/05, 02/09...).
Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên.
Thu nhập 40- 50Tr/Tháng.
Được công ty tạo mọi điều kiện tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng nghiệp vụ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-13 18:40:03