Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh - Thu Nhập Từ 18 -25 Triệu /Tháng - Khu Vực Tp Hạ Long

Quản lý & Tổ chức hoạt động

Xây dựng cơ cấu và quy trình hoạt động của bộ phận Tiền sảnh; dự báo, điều chỉnh nhân sự phù hợp từng giai đoạn.
Tổ chức họp giao ca, cập nhật phản hồi khách và chỉ đạo xử lý kịp thời.
Điều phối lịch làm việc linh hoạt, đảm bảo hiệu quả công việc và quyền lợi nhân viên.
Đảm bảo khu vực Tiền sảnh luôn gọn gàng, chuyên nghiệp và đón tiếp khách chu đáo.
Phối hợp bộ phận Kinh doanh triển khai hoạt động quảng bá, giới thiệu dịch vụ khách sạn.
Phối hợp Ban Giám đốc trong công tác tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên.

Quản lý nhân sự & Đào tạo

Lên kế hoạch huấn luyện nghiệp vụ, kỹ năng phục vụ và bán hàng (up- selling).
Phát triển đội ngũ có năng lực, đạo đức nghề nghiệp tốt và tinh thần hợp tác cao.
Giám sát, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.

Dịch vụ khách hàng

Phối hợp các bộ phận khác để mang lại trải nghiệm hài lòng nhất cho khách hàng.
Tiếp nhận, xử lý phản hồi, khiếu nại và đề xuất cải tiến dịch vụ.
Quản lý đồ thất lạc và đảm bảo quy trình lưu giữ, hoàn trả chính xác.
Đảm bảo chất lượng phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện và tinh tế.

Quản lý tài chính & Doanh thu

Đảm bảo quy trình check- in, check- out, thanh toán và khai báo tạm trú chính xác.
Thúc đẩy nhân viên tăng doanh thu qua up- selling và cross- selling.
Lập và quản lý ngân sách hoạt động của bộ phận; kiểm soát chi phí, sử dụng thiết bị tiết kiệm.
Giám sát quy trình tài chính – kế toán, đảm bảo tuân thủ quy định.

Phối hợp & Báo cáo

Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác để vận hành thông suốt.
Báo cáo hoạt động, kết quả và đề xuất cải tiến định kỳ cho Ban Giám đốc.
Duy trì mối quan hệ tốt với đối tác, khách hàng lớn và tiềm năng.

Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại Học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, thái độ tích cực.
Trung thực, đáng tin cậy, có trách nhiệm cao trong công việc.
Ít nhất 2- 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Trưởng bộ phận Tiền Sảnh hoặc các vị trí quản lý tương đương tại khách sạn/resort 4- 5 sao

Cơ hội đào tạo, phát triển và thăng tiến rõ ràng trong ngành khách sạn
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, phép năm, lễ – tết theo quy định.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, đội ngũ giàu kinh nghiệm.
Mức lương cạnh tranh theo kinh nghiệm + thưởng phí dịch vụ theo doanh thu

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:15:04