Trưởng bộ phận Tiền sảnh (FOM) - Làm việc tại Măng Đen - Quảng Ngãi

Bảo đảm thực hiện theo chính sách khách sạn và các quy định;
Lập các báo cáo liên quan của bộ phận tiền sảnh;
Theo dõi các đánh giá của khách hằng ngày và có biện pháp cải thiện;
Duy trì mối quan hệ và giao tiếp với tất cả các bộ phận. Giải quyết các vấn đề, yêu cầu của khách nhanh chóng, hiệu quả và lịch sự;
Tham gia vào hoạt động nhân sự bộ phận Tiền sảnh: tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp ca làm việc, giám sát công việc các ca, đánh giá công việc, quản lý, khích lệ, động viên nhân viên nhằm bảo đảm tất cả các dịch vụ theo tiêu chuẩn;
Xây dựng, thiết lập các quy chuẩn, vận hành và giám sát hoạt động hàng ngày của Bộ phận Tiền sảnh, đảm bảo mang đến sự hài lòng tốt nhất cho khách hàng;
Các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của Tổng Quản lý khách sạn;
Kiểm tra và cập nhật tình hình khách sạn, các hệ thống lễ tân, tình hình kiểm kê hàng văn phòng phẩm, dự báo và cập nhật báo cáo ngân sách nhằm tối đa hóa doanh thu khách sạn, tỉ lệ phòng lưu trú;
Theo dõi sát tình hình, nhu cầu của các khách VIP, khách hàng khó tính, khách lưu trú lâu dài;
Đảm bảo hoạt động đón tiếp và sắp xếp phòng suôn sẻ, kiểm tra phòng, các nhiệm vụ của quản lý trực ca;

Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Tập trung vào Trải nghiệm khách hàng;
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn/resort 4 sao trở lên;
Có khả năng điều hành, lên kế hoạch tổ chức, sắp xếp công việc;
Khả năng tiên đoán, nắm bắt nhu cầu của khách hàng;
Am hiểu quy trình vận hành và thành thạo nghiệp vụ Tiền sảnh;
Nhanh nhẹn nắm bắt các tình huống phát sinh, linh hoạt giải quyết những yêu cầu;
Khả năng để ý chi tiết, cẩn thận, chu đáo;
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Khách sạn hoặc các chuyên ngành có liên quan;
Tiếng Anh giao tiếp tốt;

Chế độ thăm thân
Hỗ trợ nhà nhân viên theo cấp bậc; bữa ăn trong ngày làm việc;
Môi trường làm việc hướng tới sự chuyên nghiệp, cao cấp.
Cơ hội thăng tiến rộng mở;
Chế độ phúc lợi đầy đủ: tháng 13; thưởng phí dịch vụ từ thử việc; thưởng lễ/Tết; công đoàn; …;
Đóng bảo hiểm xã hội theo quy định, có đầy đủ chế độ hiếu hỉ, sinh nhật, phép năm,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-29 12:20:02