Trưởng Bộ Phận Tiền Sảnh

Phối hợp với các bộ phận để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và gia tăng doanh thu toàn khách sạn.
Đảm bảo quy trình check- in/check- out mượt mà, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý toàn bộ hoạt động của bộ phận Lễ tân, Bellman, Security, Spa.
Đào tạo đội ngũ chăm sóc khách chuyên nghiệp, giải quyết khiếu nại và đề xuất cải tiến dịch vụ.
Chủ động đề xuất và triển khai các chương trình upsell, cross- sell dịch vụ (phòng, F&B, Spa, tour...).

Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí FOM/Assistant FOM tại khách sạn 4 sao hoặc Duty/Sup tại Khách sạn 5 sao.
Kỹ năng giao tiếp tốt, tinh thần dịch vụ cao, xử lý tình huống linh hoạt.
Tư duy sáng tạo trong triển khai sản phẩm dịch vụ và chăm sóc khách hàng.
Tư duy kinh doanh mạnh mẽ, chủ động trong việc đề xuất các hoạt động tăng doanh thu.
Thành thạo tiếng Anh.

Được đóng BHXH theo Quy định của Luật lao động.
Mức lương cạnh tranh + Phí dịch vụ chi trả hàng tháng.
Hỗ trợ bữa ăn, chỗ để xe, wifi miễn phí.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-29 19:20:03