Trưởng bộ phận Spa

Điều hành hoạt động Spa
• Kiểm soát chất lượng công việc, định mức tiêu hao- mức tồn kho các loại mỹ phẩm, tinh dầu…
• Giám sát quy trình chăm sóc và phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn của khách sạn
• Phân công công việc cho nhân viên cấp dưới
• Trực tiếp giám sát quy trình vận hành bộ phận spa hàng ngày về nhân sự, tài sản...
Nghiên cứu thử nghiệm- phát triển sản phẩm mới
• Đề xuất phát triển những sản phẩm mới nhằm mang lại trải nghiệm mới lạ cho khách hàng
• Nghiên cứu thử nghiệm các kỹ thuật trị liệu, công thức điều chế nguyên liệu có tính khả thi cao- đánh giá hiệu quả thử nghiệm để đưa vào áp dụng chính thức
Kinh doanh, chăm sóc khách hàng
• Khảo sát- tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nắm bắt nhu cầu- thị hiếu và đánh giá của khách về chất lượng dịch vụ để có sự thay đổi, điều chỉnh kịp thời
• Xử lý hiệu quả các phàn nàn, sự cố phát sinh trong quá trình phục vụ khách theo phân cấp thẩm quyền giải quyết
• Phối hợp với bộ phận Sales & Marketing lập kế hoạch và triển khai quảng bá các sản phẩm- dịch vụ đặc trưng của Spa, các chương trình khuyến mãi nhằm khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ
Tuyển dụng
Phối hợp phòng nhân sự phỏng vấn tuyển dụng đội ngũ nhân viên cho bộ phận
• Tham gia các buổi đào tạo phát triển kỹ năng cho nhân viên
Công việc khác
• Báo cáo công việc định kỳ
• Phối hợp chuẩn bị báo cáo doanh thu, ngân sách chi tiêu và tình trạng hoạt động hệ thống thiết bị
• Đề xuất bổ sung- làm mới để hoàn thiện các quy định, quy trình, hướng dẫn chi tiết chưa hợp lý hay còn thiếu- đảm bảo tính hệ thống
• Xây dựng menu dịch vụ spa, làm đẹp, xông hơi, quầy bar thư giãn…
• Các công việc khác theo phân công của cấp trên

30- 35 tuổi, ngoại hình ưa nhìn
• Có tinh thần trách nhiệm cao, siêng năng, chăm chỉ, chân thật, linh hoạ, cẩn thận và tỉ mỉ
• Có trên 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương tự
• Có khả năng phối kết hợp với các bộ phận để đem lại dịch vụ cao nhất cho khách sạn.
• Có bằng trung cấp hoặc cao đằng chuyên ngành liên quan
• Có nguồn khách, có kinh nghiệm sale
• Kỹ năng lãnh đạo, đưa ra quyết định và giải quyết vấn đề
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt
• Có điều kiện sức khỏe và thể lực tốt và phong thái lịch thiệp,
• Tiếng Anh giao tiếp tốt
• Sử dụng thành thạo máy tính

Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
• Các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.
• Cơ hội thăng tiến và phát triển sự nghiệp.
• Được đào tạo và phát triển kỹ năng chuyên môn.
• Service charge hấp dẫn theo doanh số.
• Tháng lương 13, hưởng phép năm, BHYT, BHXH, du lịch theo quy định công ty.
• Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
• Thưởng theo hiệu quả công việc và các dịp lễ, Tết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-18 16:55:03