Trợ Lý Kinh Doanh Mảng Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng hiện tại
Duy trì liên lạc thường xuyên, nắm bắt nhu cầu và hỗ trợ tư vấn dịch vụ phù hợp.
Tiếp nhận, theo dõi và xử lý các yêu cầu của khách hàng theo quy trình kinh doanh.

Theo dõi đơn hàng và hỗ trợ sau bán
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh: chậm trễ, sai lệch thông tin, chứng từ, hải quan (nếu có).
Theo dõi tiến độ đơn hàng, cập nhật tình trạng vận chuyển cho khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ và chất lượng.

Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại
Tiếp nhận phản hồi, khiếu nại của khách hàng và phối hợp xử lý theo quy định công ty.

Hỗ trợ nghiệp vụ kinh doanh
Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng, đơn hàng trên hệ thống (CRM/Excel/Google Sheet…).
Hỗ trợ chuẩn bị báo giá, đơn hàng, hợp đồng theo yêu cầu của bộ phận kinh doanh.

Ưu tiên có 1- 3 năm kinh nghiệm làm sale B2B, kinh doanh quốc tế, xuất nhập khẩu (không bắt buộc).
Ngoại ngữ: Trung hoặc Anh là một lợi thế (không bắt buộc).
Hiểu biết cơ bản về quy trình xuất nhập khẩu, phương thức thanh toán quốc tế là lợi thế (không bắt buộc).
Kỹ năng giao tiếp tốt & xử lý tình huống phát sinh.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Thương mại quốc tế, Ngoại thương hoặc các ngành liên quan.
Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, chịu được áp lực công việc; khả năng học nhanh & linh hoạt trong môi trường quốc tế.
Chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ, chú ý đến tiểu tiết.
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel…).

Lương cứng: 8.000.000 – 10.000.000 VNĐ/tháng
Phúc lợi: Lương tháng 13, đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định.
Chế độ thử việc: 02 tháng, hưởng 85% lương chính thức
Môi trường phát triển: Năng động, chuyên nghiệp trong lĩnh vực thương mại quốc tế; cơ hội học hỏi, mở rộng mối quan hệ với đối tác trong & ngoài nước.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-06 21:30:04