Quản trị lịch & điều phối: Sắp xếp lịch, nhắc việc, chuẩn bị agenda/biên bản họp; theo dõi việc sau họp đến khi hoàn thành.
Báo cáo & dữ liệu: Tổng hợp báo cáo ngày/tuần/tháng (vận hành, doanh thu, nhân sự...); trực quan hóa số liệu (charts, dashboards) và đề xuất cảnh báo sớm.
Slides & Business Proposals:
- Lên dàn ý, thu thập thông tin, viết nội dung và thiết kế slide deck (thuyết trình nội bộ, đối tác, nhà đầu tư, training).
- Soạn business proposals/chào giá/hồ sơ năng lực/RFP: cấu trúc rõ ràng, luận điểm – lợi ích – minh chứng – call- to- action.
- Rà soát ngữ pháp & ngôn ngữ Anh–Việt; kiểm tra tính logic, số liệu và trích dẫn nguồn."
- Chuyển đổi số liệu Sheets/Excel thành biểu đồ dễ hiểu; kể chuyện bằng dữ liệu (data storytelling).
- Duy trì template & thư viện brand (font, màu, icon, mockups), đảm bảo đồng bộ nhận diện.
Vận hành dự án: phối hợp các phòng ban cửa hàng/kho/marketing/kế toán để đảm bảo tiến độ, SLA; theo dõi rủi ro và hành động khắc phục.
KPI:
- Hỗ trợ thiết lập & theo dõi KPI bộ phận/nhân viên; đối chiếu dữ liệu, kiểm tra công thức, đảm bảo minh bạch.
- Theo dõi KPI: Occupancy, ADR, RevPAR, rating, chi phí/đêm; lập P&L theo căn và báo cáo tuần/tháng.
Công cụ công việc: Làm việc trên Base Wework hoặc công cụ tương đương (Asana/Trello/Notion/Jira): tạo task, board, checklist, phân quyền; quản lý phiên bản tài liệu.
Đối ngoại & thư tín: Liên hệ đối tác/nhà cung cấp; hỗ trợ phiên dịch Anh- Việt trong họp/email.
Hậu cần công tác: Đặt vé/khách sạn/lịch gặp, chuẩn bị tài liệu & bộ kit thuyết trình.
BĐS Airbnb (interim ops):
- Lên chiến lược giá động (ADR), mùa vụ & khuyến mại; quản lý lịch, đồng bộ kênh (channel manager nếu có).
- Quy trình check- in/out, turnover, dọn phòng; phối hợp housekeeping/bảo trì, kiểm kê vật tư & đặt hàng.
- Trực giao tiếp khách (Anh–Việt) với SLA rõ ràng; xử lý khiếu nại/escalation; đảm bảo điểm review.
- Onboard căn hộ mới: Staging, chụp ảnh, inventory, hồ sơ pháp lý cơ bản theo quy định địa phương.
- Bảo mật: Quản lý tài liệu, hợp đồng, hồ sơ dự án; tuân thủ quy định bảo mật thông tin.
- Xây SOP & checklist (chuẩn vệ sinh, setup amenities, xử lý sự cố); thư viện mẫu tin nhắn cho khách (trước/trong/sau lưu trú).
- Thiết lập & quản trị danh sách trên OTA (Airbnb/Booking/Agoda Homes), tối ưu tiêu đề/mô tả/hình ảnh, quy tắc nhà.
Các công việc khác theo sự phân công của Giám đốc
