Trợ Lý Bán Hàng Quốc Tế Và Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận đơn hàng từ Sales hoặc khách hàng qua email, sàn TMĐT hoặc hệ thống ERP.
Xử lý các yêu cầu/thắc mắc/phản hồi từ khách hàng liên quan đến sản phẩm, giao hàng, chứng từ.
Cùng đội nhóm live tream hoặc tạo video bán hàng khi công ty tổ chức các hoạt động này
Cập nhật trạng thái đơn hàng và thông báo cho khách (qua email, cổng khách hàng hoặc CRM).
Hỗ trợ tạo và gửi các chứng từ liên quan: Invoice, Packing List, vận đơn, C/O...
Kiểm tra tính hợp lệ của đơn hàng (giá, thời gian giao, số lượng, điều kiện thanh toán).
Xác nhận đơn hàng với khách và cập nhật vào hệ thống quản lý.
Theo dõi tiến độ chuẩn bị hàng: sản xuất, đóng gói, vận chuyển.
Phối hợp với bộ phận kho, logistics, forwarder để điều phối giao hàng.
Ghi nhận phản hồi, khiếu nại và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý dứt điểm.
Tiếp khách nước ngoài, tham gia các hội trợ triển lãm nếu có
Lưu trữ và cập nhật hồ sơ đơn hàng (cả bản mềm và bản cứng nếu cần).

Đại học chuyên ngành Ngoại thương, Kinh doanh quốc tế, Logistics, Quản trị kinh doanh, Tiếng Anh Thương Mại
Giao tiếp tốt, đa nhiệm, quản lý thời gian, chăm sóc khách hàng chủ động.
Thành thạo Google Sheet/Excel, Gmail, ERP/CRM (Odoo, Zoho, Kiotviet...), phần mềm quản lý đơn hàng.
Ưu tiên có kinh nghiệm, am hiểu về sale hoặc ở vị trí tương đương (ưu tiên trong môi trường xuất khẩu hoặc e- commerce quốc tế).
Tiếng Anh giao tiếp và viết email tốt (bắt buộc)

+ Du lịch hàng năm.
+ Hỗ trợ công cụ, trang thiết bị làm việc đầy đủ.
+Cơ hội làm việc và giao tiếp với khách hàng quốc tế, nâng cao kỹ năng ngoại ngữ và kiến thức thị trường toàn cầu
+ Nghỉ phép năm, nghỉ lễ, nghỉ Tết theo quy định của Nhà nước.
+ Được đào tạo nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ thường xuyên.
+ Được ký hợp đồng lao động, đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo luật.
+ Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau.
+ Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:10:04