Tổ Trưởng Chăm Sóc Khách Hàng

+ Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phàn nàn, phát sinh của khách hàng trong phạm vi quản lý
+ Kiểm tra hoạt động kiểm soát luồng khách tại các cổng ra/vào, khu vực locker
+ Kết nối với các bộ phận liên quan để xử lý phát sinh/sự cố kịp thời, có phương án cứu hộ cứu nạn hiệu quả, nhanh chóng, đảm bảo dịch vụ cung cấp trong phạm vi công việc của mình
+ Xử lý các sự cố liên quan đến thẻ/ máy ACM/ hệ thống thu ngân, thực hiện đọc loa thông báo khi có yêu cầu từ khách hàng
+ Thực hiện Checklist công việc, cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ theo quy định tại từng vị trí
+ Nhận, trao trả, lưu giữ đồ L&F và phối hợp với An Ninh xác minh thông tin từ khách hàng
+ Đề xuất giải pháp và báo cáo CBLĐ cấp trên các trường hợp ngoài khả năng xử lý để nhận chỉ đạo hướng dẫn kịp thời
+ Hướng dẫn khách ra vào tại các cổng ACM/ cổng kiểm soát / khu vực locker
+ Tư vấn sản phẩm, dịch vụ, giá vé, cung cấp đầy đủ thông tin, giải đáp trực tiếp thắc mắc cho khách hàng tại quầy vé/cổng kiểm soát

Ứng viên tốt nghiệp trung cấp trở lên
+ Có kinh nghiệm ở vị trí quản lý tổ trưởng hay giám sát là một lợi thế
+ Giới tính Nam/Nữ, ngoại hình ưa nhìn
+ Khả năng giao tiếp và tư duy dịch vụ tốt

Mức : 10- 13tr
+ Thưởng tháng 13 và thưởng các dịp lễ khác theo quy định. Cuối năm được xét khen thưởng thêm lương tháng 14, 15 tùy đóng góp trong năm
+ Đóng đầy đủ các loại bảo hiểm theo luật lao động như BHYT, BHXH, BHTN, ngoài ra công ty sẽ đóng thêm bảo hiểm sức khỏe
+ Thưởng thêm các dịp lễ khác như 02/09, 08/03,01/06,...3.500.000 đồng/năm
+ Phụ cấp thuê nhà 1tr/tháng cho nhân sự ở xa (trên 40km), phụ cấp 500k xăng xe (cho nhân sự trên 20km)
+ Hưởng tất cả các chế độ ưu đãi khác của tập đoàn Vingroup
+ Vui chơi VinWonders, Vinpearl Safari miễn phí toàn quốc
+ Phụ cấp ăn ca

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-06 20:35:03