Thực tập sinh Quản lý trải nghiệm khách hàng Part-Time

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận các phản hồi, phản ánh, khiếu nại từ khách hàng và đối tác qua các kênh giao tiếp của
công ty như: điện thoại, email, chat…
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để kịp thời để tìm ra hướng giải quyết sớm nhất cho khách
- Tìm hiểu, phân tích, đánh giá các phản ánh, khiếu nại.
hàng.
- Đề xuất các phương án giải quyết khiếu nại, đền bù với khách hàng, đối tác cho bộ phận quản lý,
huống trên tinh thần bảo vệ lợi ích hợp pháp cho Khách hàng và Công ty.
đảm bảo phù hợp với các quy định của Công ty, pháp luật, nhằm giải quyết tốt đẹp các tình
- Thương lượng và giải quyết các phản ánh, khiếu nại với khách hàng theo quy trình của Công ty.
THỜI GIAN LÀM VIỆC & MỨC LƯƠNG
- Lương: 22,000VND / giờ
- Thời gian làm việc: Linh hoạt 1 trong hai ca: Ca sáng: 8:00- 12:00 / Ca chiều: 13:00- 19:00 (Tối
thiểu 5 ngày / tuần).
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Giao tiếp tốt, đặc biệt có khả năng lắng nghe và hiểu được phản hồi của người khác.
- Năng động, có tư duy dịch vụ, thích công việc giao tiếp và hỗ trợ khách hàng.
- Có khả năng tìm hiểu, phân tích và giải quyết vấn đề.
- Ưu tiên Sinh viên chuyên ngành Dịch vụ, Marketing, Kinh doanh…
- Biết sử dụng các công cụ Excel, Word, Google Drive.
- Có khả năng chịu áp lực và kiểm soát cảm xúc tốt.
QUYỀN LỢI
- Thời gian làm việc hết sức linh động, đảm bảo việc học/làm.
- Có cơ hội học và rèn luyện các kỹ năng cốt lõi: Giao tiếp; Lắng nghe; Tổng hợp, phân tích thông
tin; Thương lượng; Quản lý thời gian...
- Học cách sáng tạo, thử nghiệm các ý tưởng mới, lên kế hoạch, thực thi & báo cáo một cách bài
bản.
- Làm quen mô hình kinh doanh mới: công nghệ dịch vụ (tương tự Grab/Now cho ngành giặt ủi, vệ
sinh...). Trải nghiệm môi trường startup trẻ, năng động & linh hoạt.
- Cơ hội được tham gia các buổi workshop được tài trợ bởi công ty.
- Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...

travel, vacation and leaves, gifts and vouchers, meal allowance financial benefits, professional development, thr financial benefits, team building events, bpjs tenaga kerja insurance and health, career growth

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-04 06:55:03