Thực tập sinh chăm sóc khách hành

- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi tham gia sự kiện.
- Làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng đăng ký, giải đáp thắc mắc liên quan tới sự kiện thông qua các kênh email / hotline/ SMS/ zalo ...
- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sự kiện của doanh nghiệp tổ chức.
- Các công việc khác theo sự phân công của phụ trách.

- Nhanh nhẹn, khéo léo. Khả năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng và tiếp cận khách hàng tốt.
- Ưu tiên những người đã có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng qua điện thoại, bán quảng cáo, tư vấn, chăm sóc khách hàng, điện thoại viên tổng đài,v.v..- Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
- Giọng nói chuẩn, dễ nghe, không ngọng, không lắp.

Đào tạo

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:12:46