Technical Supervisor

Hỗ trợ kỹ thuật chuyên sâu: Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và khắc phục sự cố nâng cao cho các sản phẩm TP- Link, đặc biệt chú trọng đến các giải pháp mạng liên quan đến ISP (ví dụ: OLT, ONU, GPON, bộ định tuyến, bộ chuyển mạch, điểm truy cập không dây, v.v.).
Theo dõi và phân tích các số liệu hỗ trợ khách hàng để xác định xu hướng, lĩnh vực cần cải thiện và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Luôn cập nhật các công nghệ mạng mới nhất, xu hướng ngành và các phát triển sản phẩm của TP- Link.
Quản lý các vấn đề kỹ thuật phức tạp, phối hợp chặt chẽ với các nhóm hỗ trợ toàn cầu khi cần thiết.
Phát triển và cung cấp các chương trình đào tạo kỹ thuật cho các nhóm nội bộ và đối tác bên ngoài.
Là đầu mối liên hệ kỹ thuật chính cho khách hàng ISP, hiểu rõ các yêu cầu kỹ thuật và cung cấp các giải pháp phù hợp.
Viết tài liệu kỹ thuật, bao gồm hướng dẫn khắc phục sự cố, FAQs, Best Practices.
Đại diện cho TP- Link tại các hội thảo, sự kiện và cuộc họp khách hàng
Dẫn dắt và phát triển đội ngũ: Lãnh đạo, cố vấn và quản lý đội ngũ kỹ sư hỗ trợ kỹ thuật, đảm bảo hiệu suất cao và phát triển kỹ năng liên tục.
Đóng góp vào phát triển sản phẩm: Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ bán hàng và quản lý sản phẩm để cung cấp thông tin chuyên sâu về kỹ thuật, thu thập phản hồi và đóng góp vào việc cải tiến sản phẩm và phát triển sản phẩm mới.

Kiến thức chuyên sâu về các giao thức mạng (TCP/IP, VLAN, OSPF, BGP, MPLS, v.v.) và công nghệ (GPON, EPON, XDSL, cáp quang, Wireless N/AC/AX).
Tốt nghiệp chuyên ngành Khoa học Máy tính, Công nghệ Thông tin, Viễn thông hoặc lĩnh vực liên quan.
Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt.
Thành thạo tiếng Anh hoặc tiếng Trung.
Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ kỹ thuật, kỹ thuật mạng hoặc vai trò tương tự trong ngành viễn thông hoặc mạng.
Kinh nghiệm làm việc trực tiếp với các công ty ISP, hiểu biết về cơ sở hạ tầng, thách thức và nhu cầu vận hành của họ.
Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội nhóm và cố vấn xuất sắc.
Kinh nghiệm thực tế vững chắc trong việc cấu hình, xử lý sự cố và quản lý thiết bị mạng, bao gồm bộ định tuyến, bộ chuyển mạch, tường lửa và điểm truy cập không dây.
Khả năng phân tích và giải quyết vấn đề mạnh mẽ, chú ý đến chi tiết.

Tiệc sinh nhật hàng tháng, team building hàng quý và company trip hàng năm
Mức lương: 25.000.000- 30.000.000 đồng + thưởng quý/thưởng năm
Phụ cấp thâm niên
Thưởng/Quà vào các ngày lễ, Tết, đám cưới, sinh con, v.v
Bảo hiểm xã hội full lương và bảo hiểm sức khỏe PVI

Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6 (từ 08:45 đến 17:45)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-10 18:20:02