Tân Bình-Nhân viên Chăm sóc khách hàng

Báo cáo tình trạng sử dụng dịch vụ của khách hàng để đưa ra phương án cải thiện chất lượng dịch vụ;
Tiếp nhận, tư vấn và thực hiện các yêu cầu về đơn hàng của khách hàng trên hệ thống và qua bộ phận Tổng đài;
Bộ phận tương tác: Điều phối, Kinh doanh, Kế toán (đối soát).
Kết hợp với bộ phận vận hành và Kế toán giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại và các kênh thông tin khác; ví dụ: check trạng thái đơn hàng, hàng bồi hoàn, mất hàng.

Độ tuổi 1995 – 1997, tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học
Kỹ năng lắng nghe, xử lý tình huống linhhoạt;
Nhanh nhẹn, linh hoạt, có tinh thần nhiệt huyết cao;
Sử dụng máy tính cá nhân trong vài tháng đầu.
Có trách nhiệm trong công việc;

Được đảm bảo chế độ Phúc lợi theo Quy định của Pháp luật hiện hành và của Công ty.
Có đánh giá thưởng theo năng lực làm việc;
Tăng lương dựa trên đánh giá năng lực định kỳ.
Thu nhập: 5 – 7 Triệu/tháng; có tính KPI, tăng ca có lương riêng;
Được tiếp xúc với nhiều thử thách và có nhiều cơ hội phát triển;
Được làm việc, hợp tác với các đối tác lớn, chuyên nghiệp;

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-04 16:05:43