Tân Bình, 4 lễ tân cho khách sạn
Mô tả công việc
Công việc lễ tân – vận hành• Thực hiện check- in / check- out cho khách theo SOP• Nhập và khai báo lưu trú 100% khách (đặc biệt khách nước ngoài)• Thu – chi tiền phòng, dịch vụ; bàn giao doanh thu theo ca• Quản lý chìa khóa, thẻ phòng• Ghi chép sổ giao ca đầy đủ, trung thực2. Dịch vụ & hỗ trợ khách• Tiếp đón, hướng dẫn khách lịch sự, chuyên nghiệp• Giải đáp thắc mắc trong phạm vi quyền hạn• Phối hợp với buồng phòng, bảo vệ xử lý yêu cầu khách• Upsell dịch vụ/phòng (nếu có)3. Tuân thủ kỷ luật & nội quy• Chấp hành chỉ đạo của quản lý/chủ• Thực hiện đúng SOP – KPI – nội quy• Không tranh cãi với khách và quản lý
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-25 03:05:02















