GIỚI THIỆU CÔNG TY
Địa điểm
Hồ Chí Minh
Freshdi- Leading Global B2B marketplace powered by AI.
Quản Lý Account Full- time
Địa điểm
Hồ Chí Minh
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Chúng tôi đang mở rộng hoạt động quốc tế và tìm kiếm Account Manager năng động, chịu trách nhiệm chuyển đổi khách hàng thành trả phí, quản lý tài khoản và thúc đẩy tái gia hạn hợp đồng, nhằm gia tăng giá trị và doanh thu từ khách hàng quốc tế.
Mô tả công việc
Quản lý & Chuyển đổi khách hàng (70%)
Duy trì mối quan hệ sau bán, thúc đẩy tái ký hợp đồng, nâng cấp gói và mở rộng doanh thu (renewal & upsell).
Tư vấn và giới thiệu các gói Premium Membership (Advance / Superior) phù hợp với nhu cầu kinh doanh và mục tiêu xuất khẩu của khách hàng.
Theo dõi hoạt động của khách hàng trên nền tảng (đăng sản phẩm, gửi báo giá, phản hồi từ buyer, inquiry nhận được).
Đảm bảo khách hàng hài lòng và đạt hiệu quả kinh doanh thực tế trên nền tảng Freshdi.
Làm việc với data khách hàng tiềm năng có sẵn và phối hợp cùng Customer Success Team để chuyển đổi người dùng miễn phí thành khách hàng trả phí (Premium Member).
Quản lý danh mục tài khoản khách hàng quốc tế (buyers & suppliers) được phân bổ từ hệ thống Freshdi.
Phối hợp nội bộ (20%)
Làm việc cùng Customer Success Team để hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Thu thập phản hồi, phân tích hành vi người dùng, đề xuất cải tiến nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm & dịch vụ.
Phối hợp với Verification, Product và Marketing Team để nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu suất chuyển đổi.
Theo dõi & Báo cáo KPI (10%)
Theo dõi, cập nhật và báo cáo các chỉ số:
KPI Chuyển đổi: Tỷ lệ khách hàng miễn phí chuyển sang trả phíKPI Tái ký: Tỷ lệ khách hàng trả phí duy trì hoặc nâng cấp gói.KPI Doanh thu: Tổng doanh thu phát sinh từ nhóm khách hàng phụ trách.
Báo cáo kết quả hàng tuần/tháng và đề xuất chiến lược cải thiện hiệu suất.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
Thành thạo Word, Excel, Outlook, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng CRM hoặc công cụ quản lý dữ liệu.
Tiếng Anh giao tiếp tốt (nghe, nói, viết) để làm việc với khách hàng quốc tế.
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm ở vị trí Account Manager / Customer Success / Sales B2B, ưu tiên trong lĩnh vực SaaS hoặc nền tảng thương mại quốc tế.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại Alibaba, Made- in- China, Global Sources, 1688 hoặc các nền tảng B2B tương tự.
Tư duy hướng kết quả, lấy khách hàng làm trung tâm, có tinh thần chủ động và trách nhiệm cao.
Kỹ năng đàm phán, tư vấn, phân tích nhu cầu và chốt hợp đồng tốt.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
Mức thu nhập:
Lương cơ bản: 8.000.000 – 15.000.000 VNĐ/tháng (tùy năng lực & kinh nghiệm)Thưởng KPI chuyển đổi & tái ký: không giới hạn (theo hiệu quả thực tế)
Thời gian làm việc:
Đào tạo bài bản về quy trình B2B toàn cầu, kỹ năng account management, và tư vấn doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
Thứ 2 – Thứ 6: 8h30 – 17h30Thứ 7: 8h30 – 12h00
Hưởng BHXH, BHYT, BHTN, thưởng tháng 13, thưởng Lễ – Tết, và các phúc lợi nội bộ khác.
Làm việc trong môi trường startup công nghệ quốc tế, được tiếp cận với data khách hàng toàn cầu thực tế.
Thưởng hiệu suất rõ ràng dựa trên tỷ lệ chuyển đổi, tái ký và doanh thu đạt được.
Lộ trình thăng tiến: Account Manager → Senior Account Manager → Regional Account Lead / Customer Success Manager.
Địa điểm: Văn phòng Freshdi – TP. Thủ Đức, TP. Hồ Chí Minh.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 30/11/2025
ỨNG TUYỂN ONLINE
