[Startup-HCM] Công Ty Công Nghệ & Dịch Vụ HERAMO Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Thân Thiết Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hồ Chí Minh

HERAMO – Công ty công nghệ tiên phong cách mạng hóa trải nghiệm giặt ủi và vệ sinh cho hàng triệu người. Chúng tôi là thương hiệu số 1 tại Thành phố Hồ Chí Minh, phục vụ hơn 152.000 khách hàng thông qua 9 cửa hàng và các nền tảng trực tuyến đang phát triển nhanh chóng.
Khi tham gia HERAMO, bạn sẽ có cơ hội làm việc cùng các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ, chuyển đổi số, dịch vụ khách hàng. Nếu bạn tài năng, tham vọng và mong muốn tạo ra tác động lớn, chúng tôi mời bạn tham gia vào hành trình thú vị này.
Linkedin Heramo :
https://www.linkedin.com/company/
Facebook Heramo:
https://www.facebook.com/heramo.laundry
Website:
heramo.com

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT (CUSTOMER LOYALTY FULL- TIME)

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Đây là vị trí trung tâm quan trọng trong quá trình kiến tạo trải nghiệm và xây dựng lòng trung thành của khách hàng thông qua hành trình kết nối, chăm sóc lâu dài suốt vòng đời khách hàng với công ty.

Đảm bảo trải nghiệm khách hàng

Khảo sát (survey / call) khách hàng sau khi hoàn tất dịch vụ, thu thập đánh giá của khách hàng và báo cáo thường xuyên, thúc đẩy các cải tiến liên tục để nâng cao chất lượng dịch vụ & sự hài lòng cho khách hàng.
Chịu trách nhiệm kiểm tra rà soát hằng ngày đảm bảo khách hàng sẽ có trải nghiệm tốt nhất với dịch vụ của công ty, đốc thúc các bộ phận liên quan xử lý vấn đề tiềm tàng.

Kết nối & chăm sóc khách hàng cũ theo kịch bản

Chủ động giới thiệu các chương trình tri ân, khuyến mãi và các dịch vụ khác để khách hàng cũ có thêm lựa chọn và tái sử dụng dịch vụ.
Kết nối- chăm sóc (Zalo / Call / SMS…etc) theo các kịch bản và mốc thời gian đã đề ra nhằm xây dựng mối quan hệ tin tưởng lâu dài của khách hàng với thương hiệu / công ty.
Thường xuyên theo dõi, duy trì mối quan hệ với khách hàng trung thành, kịp thời báo cáo khi có vấn đề ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng trung thành.

Địa điểm: 01 Trường Sơn, Phường 4, Tân Bình, TP.HCM.
Mức lương: Lương cứng deal + thưởng hoa hồng (cá nhân)
Thời gian làm việc: 09h00- 18h00 (làm 6 ngày/ tuần)

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về Telesales, CSKH, Call Center, Loyalty/CRM (phù hợp cho sinh viên mới ra trường)
Thành thạo sử dụng smartphone, Zalo, Google Workspace (Docs, Sheets).
Có laptop cá nhân để làm việc.
Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, biết lắng nghe, ăn nói diễn đạt lưu loát, khéo léo tinh tế trong giao tiếp.
Có tính kiên nhẫn và tinh thần phục vụ khách hàng.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học (ưu tiên các ngành Dịch Vụ, Truyền Thông, Kinh Doanh…etc).
Chủ động, trách nhiệm và có định hướng phát triển lâu dài trong lĩnh vực CSKH/Loyalty.

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Công việc ổn định lâu dài, ký hợp đồng lao động và tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động và chuyên nghiệp. Được thể hiện ý kiến cá nhân một cách chuyên nghiệp, trình bày, đề xuất các ý tưởng và hiện thực hóa các ý tưởng, đề xuất.
Thử việc nhận full lương.
Xem xét đánh giá năng lực 2 lần/năm. Thưởng cuối năm tùy vào hoạt động kinh doanh của Công ty. Thưởng hiệu suất theo quy định công ty.
Nghỉ phép năm và ngày Lễ Tết theo theo quy định của Luật lao động. Cứ mỗi năm làm việc với Công ty sẽ có thêm 1 ngày phép, tối đa 15 ngày phép/năm.
Tiệc hàng quý, company outing, đồ ăn nhẹ và các lợi ích khác...

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Hạn cuối: 23:59 ngày 31/7/2026
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.

ỨNG TUYỂN ONLINE

1 ứng viên

20 giờ trước

(

18:58, 05/07/2026

)

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 15:05:03