SPA RECEPTIONIST/ LỄ TÂN SPA

Lễ tân là người đầu tiên tương tác với khách hàng và đảm bảo mọi giao tiếp mượt mà và hiệu quả
The Receptionist is the first line of guest interaction and will ensure lines of communication are seamless and effective.
• Nhân viên lễ tân của chúng tôi có định hướng dịch vụ, am hiểu chuyên môn và thấu hiểu nhu cầu kinh doanh.
Our receptionists are service oriented, knowledgeable and understand business needs.
• Tại Melia Spa, chúng tôi mong muốn khách hàng cảm thấy thật đặc biệt, khách hàng chính là nhịp đập của trái tim chúng ta Và để đạt được điều đó chúng ta cần:
At Melia Spa we want our guests to feel special, they are our heartbeat and to emphasize service Vocation which means we need you to:
• Duyên dáng khi tiếp xúc với khách hàng, tự tin và thể hiện sự tông trọng.
Be charming by being approachable, having confidence and showing respect.
• Hiểu những gì khách cần và chịu trách nhiệm để những mong muốn đó trở thành hiện thực.
Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done
• Biến nó thành trải nghiệm khó phai thông qua sự hiểu biết, chia sẻ những câu chuyện và thể hiện phong cách của riêng bạn trong việc tạo nên những khoảnh khắc đặc biệt dành cho khách hàng.
Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH | MAIN RESPONSIBILITIES
• Nhân viên lễ tân đảm bảo mọi tương tác và giao tiếp diễn ra mượt mà và hiệu quả.
Receptionists will ensure guest interaction and communication lines are seamless and effective.
• Chịu trách nhiệm về báo cáo doanh thu hàng ngày.
Receptionist will provide timely and accurate accounting status reports.
• Đảm bảo tham gia đầy đủ các hoạt động xây dựng thương hiệu và kinh doanh.
Ensure full participation in brand and business building activities.
HOẠT ĐỘNG XUẤT SẮC | OPERATIONAL EXCELLENCE:
• Chuẩn bị chu đáo bao gồm sự sắp xếp phòng và cơ sở vật chất theo tiêu chuẩn, các trang thiết bị, dụng cụ cũng như đồ ăn và nước uống;
Departmental preparation includes standard set up for rooms and facilities, guest amenities and spa food and beverage.
• Tuân thủ các hoạt động của bộ phận như họp giao ban, kiểm kê và quản lí chi phí;
Adherence to departmental practices such operations briefings, inventory and cost management initiatives
• Tuân thủ thời gian làm việc, lịch làm việc cũng như quy định về lượt trị liệu;
Adherence on timekeeping /duty roster & decking standards
• Báo cá và theo dõi các vấn đề về bảo dưỡng và các vấn đề hậu cần của khu vực được giao chịu trách nhiệm;
Report and follow up of assigned area maintenance and logistics issues
• Linh hoạt trong sự thay đổi nhằm đảm bảo chất lượng của hoạt động bao gồm ca/ lịch làm việc, sở thích của khách hàng theo sự điều phối của người chịu trách nhiệm trong ca làm việc;
Flexibility in changes to meet operational demands including shift/duty roster, guest preferences as directed by admin on duty.
QUẢN LÍ THƯƠNG HIỆU | BRAND MANAGEMENT
• Tham gia đầy đủ vào các hoạt động đào tạo và phát triển của công ty nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn;
Participate in departmental and property- initiated Training and Development Program to ensure quality of service and Fire Life Safety.
• Luôn thực hiện tốt vai trò của một đại sứ thương hiệu thông qua cách thể hiện bản thân và các hoạt động dựa trên tiêu chuẩn đạo đức
Consistently exhibit brand ambassador qualities and practices including physical presentation and actions as supported by ethical standards
TRÁCH NHIỆM TÀI CHÍNH | FINANCIAL RESPONSIBILITIES
• Đạt được các mục tiêu cá nhân cũng như mục tiêu của tập thể;
Meeting set individual and team goals
• Tuân thủ các hoạt động nhằm nâng cao doanh thu như bán hàng gia tăng và bán hàng chéo.
Adherence to revenue maximization practices such as Suggestive selling and Cross selling
• Thực hiện bất kì nhiệm vụ nào khác có thể được giao bởi cấp trên.
Perform any other duties which may be assigned by the management from time to time.

* Relevant experience in a similar position within hotels, resorts, or service environments.
Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong khách sạn, resort hoặc môi trường dịch vụ.
* Pre- opening experience is preferred.
Có kinh nghiệm pre- opening là một lợi thế.
* Basic knowledge of professional working standards and operational processes.
Có kiến thức cơ bản về tiêu chuẩn làm việc chuyên nghiệp và quy trình vận hành.
* Ability to organize work, support team operations, and work effectively under pressure.
Có khả năng sắp xếp công việc, hỗ trợ vận hành và làm việc hiệu quả dưới áp lực.
* Good communication and teamwork skills.
Kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm tốt.
* Responsible, proactive, and positive working attitude.
Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và thái độ làm việc tích cực.
* Willing to learn, adapt, and contribute to team development.
Sẵn sàng học hỏi, thích nghi và đóng góp vào sự phát triển của đội ngũ.
* Good health and ability to work in a dynamic environment.
Sức khỏe tốt, có khả năng làm việc trong môi trường năng động.
* Relevant educational background.
Có bằng cấp liên quan.

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quốc tế với cơ hội học hỏi và phát triển cùng đội ngũ giàu kinh nghiệm.
Competitive salary package, aligned with experience and performance.
Mức lương cạnh tranh, phù hợp với năng lực và hiệu quả công việc.
Service Charge (SVC) guaranteed at a minimum of VND 1,500,000/month during the pre- opening phase.
Đảm bảo Service Charge (SVC) tối thiểu 1.500.000 VNĐ/tháng trong giai đoạn pre- opening.
Working schedule: 5 days per week, 9 hours per day.
Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, 9 tiếng/ngày.
100% salary during probation period.
Nhận 100% lương trong thời gian thử việc.
Full statutory insurance contribution based on 100% salary.
Đóng bảo hiểm đầy đủ trên 100% mức lương theo quy định.
Accommodation allowance provided for associates from outside Khánh Hòa province (subject to position level).
Hỗ trợ chi phí nhà ở đối với nhân sự ngoài tỉnh Khánh Hòa (tùy theo cấp bậc).
Transportation allowance provided based on the distance between residence and workplace (subject to position level).
Hỗ trợ chi phí xăng xe dựa trên khoảng cách từ nơi ở đến nơi làm việc (tùy theo cấp bậc).
Comprehensive benefits including social insurance, health insurance, unemployment insurance, and annual health check.
Chế độ phúc lợi đầy đủ: BHXH, BHYT, BHTN và khám sức khỏe định kỳ.
High- quality staff meals provided.
Cung cấp bữa ăn chất lượng cho nhân viên.
Clear career development path with training and development opportunities.
Lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng, cơ hội đào tạo và nâng cao kỹ năng.
Dynamic, supportive, and collaborative working culture.
Môi trường làm việc năng động, hỗ trợ và gắn kết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 18:35:03