Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm (i) Trực tiếp vận hành, bảo trì và tối ưu hóa các ứng dụng và hệ thống công nghệ thông tin của ngân hàng, đảm bảo hoạt động ổn định,hiệu quả và an toàn. (ii) Trực tiếp tham gia triển khai các dự án nâng cấp hệ thống công nghệ đáp ứng nhu cầu và mục tiêu tăng trưởng kinh doanh. (iii) Tham gia trực hệ thống và hỗ trợ người dùng.
Vận hành ứng dụng và giải pháp công nghệ (30%)
Chịu trách nhiệm vận hành liên tục, giám sát và bảo trì các ứng dụng và giải pháp công nghệ nhằm đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7, phục vụ hiệu quả nhu cầu nghiệp vụ và chất lượng dịch vụ khách hàng.
- Theo dõi hiệu suất hoạt động của ứng dụng, phân tích nguyên nhân suy giảm hiệu suất và đề xuất các biện pháp cải tiến phù hợp.
- Phân tích log, theo dõi cảnh báo hệ thống và phối hợp xử lý ngay khi phát sinh sự cố.
- Vận hành, giám sát, bảo trì hệ thống và khắc phục sự cố ứng dụng một cách chủ động và kịp thời.
Triển khai nâng cấp hệ thống (20%)
Tham gia triển khai và hỗ trợ nâng cấp các hệ thống công nghệ thông qua phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan nhằm đảm bảo hệ thống vận hành hiệu quả, an toàn và phù hợp với nhu cầu phát triển.
- Thực hiện triển khai kỹ thuật: cấu hình, cài đặt hệ thống mới, phần mềm, phần cứng, và dịch vụ nền tảng.
- Phối hợp cùng các đội ngũ phát triển phần mềm, bảo mật, hạ tầng để tối ưu hiệu suất và độ tin cậy của hệ thống.
- Tham gia triển khai các dự án cải tiến, nâng cấp hệ thống và hạ tầng công nghệ.
Quản lý rủi ro vận hành (20%)
Thực hiện các biện pháp kiểm soát rủi ro trong vận hành hệ thống nhằm đảm bảo tính bảo mật, tuân thủ và ổn định của hệ thống theo các quy chuẩn nội bộ và quốc tế.
- Thực hiện đúng quy trình quản lý thay đổi (Change Management) và quản lý sự cố (Incident Management).
- Giám sát và thực thi các quy trình bảo mật nhằm đảm bảo hệ thống tuân thủ chính sách an toàn thông tin của tổ chức.
- Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế về an toàn thông tin như ISO 27001, GDPR, PCI- DSS.
Báo cáo và hỗ trợ người dùng (25%)
Hỗ trợ người dùng cuối trong quá trình sử dụng hệ thống ứng dụng; đồng thời tổng hợp dữ liệu, phân tích tình trạng hoạt động hệ thống và đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng và vận hành.
- Phối hợp hỗ trợ các phòng ban nghiệp vụ trong việc sử dụng ứng dụng công nghệ, giải đáp thắc mắc và xử lý sự cố người dùng.
- Tổng hợp và báo cáo định kỳ về tình trạng hệ thống, ghi nhận sự cố và đề xuất phương án xử lý, cải tiến phù hợp.
- Phân tích phản hồi từ người dùng để đề xuất cải tiến chức năng và trải nghiệm hệ thống.
Thực hiện các công việc khác theo phân công (5%)
Yêu cầu:
Tốt nghiệp Đại học trở lên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Kỹ thuật phần mềm hoặc các ngành liên quan.
Hiểu rõ mô hình và nguyên tắc hoạt động của hệ thống CNTT ngân hàng.
Tối thiểu 7 năm (Chuyên gia)/ 5 năm (Chuyên viên cao cấp)/ 3 năm (Chuyên viên chính)/ 2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực vận hành hệ thống công nghệ trong ngành tài chính, ngân hàng.
Có kinh nghiệm tham gia vận hành các hệ thống lớn trong ngân hàng như: Core Banking, Card system, LOS, CRM , DCS … là lợi thế.
Có kinh nghiệm và kiến thức về DevOps hoặc mô hình vận hành Agile/ITSM.
Ưu tiên có kinh nghiệm và hiểu biết về các công cụ quản trị Database , Solution Architect, các nền tảng cloud như AWS, Azure, GCP và các công cụ AI trong vận hành hệ thống.
Thành thạo MS Office, Azure ADO, App Dynamic, Nagios …
Kỹ năng làm việc nhóm, phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ và nhà cung cấp.
Ưu tiên có các chứng chỉ chuyên môn về công nghệ như: ITIL ,Microsoft (MCSA/MCSE) hoặc các chứng chỉ bảo mật thông tin
Có kinh nghiệm triển khai và sử dụng các công cụ tự động hoá vận hành như : RPA, AIOps, Devops…
Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố hệ thống nhanh chóng, chính xác
Am hiểu các hệ thống giám sát ứng dụng công nghệ như : App dynamic, Nagios, SolarWinds…
Tiếng Anh: đọc hiểu tài liệu kỹ thuật; TOEIC đạt 600 trở lên hoặc IELTS đạt 5.5 trở lên là lợi thế.
