[Smart City - Nam Từ Liêm - HÀ NỘI] NHÂN VIÊN CỐ VẤN DỊCH VỤ

* Tư vấn dịch vụ:
- Thực hiện chỉ tiêu kinh doanh dịch vụ phụ tùng được giao, đưa ra các đề xuất về giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động của xưởng.
- Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
- Chăm sóc khách hàng sau sửa chữa, bảo dưỡng.
- Tiếp nhận nhu cầu dịch vụ và kiểm tra xe của khách hàng, phối hợp với Quản đốc xưởng đưa ra phương án sửa chữa, giá thành dịch vụ, phụ tùng để tư vấn cho khách hàng.
- Lập báo giá, lệnh sửa chữa, theo dõi tiến độ thực hiện công việc sửa chữa, tiến độ cung ứng phụ tùng, vật tư sửa chữa.
* Thực hiện báo cáo kinh doanh dịch vụ phụ tùng theo yêu cầu. Kỹ thuật bảo hành:
- Đặt và kiểm soát lịch đặt hẹn bảo hành, sửa chữa xe.
- Nhắc khách hàng lịch bảo hành, bảo dưỡng theo định kỳ.
- Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng.
- Quản lý dữ liệu thông tin khách hàng và phối hợp với bộ phận CSKH truy xuất kịp thời khi cần thiết.
- Liên hệ với khách hàng về tình hình bảo hành xe và báo cáo kịp thời cho trưởng phòng.
* Địa điểm làm việc: Làm việc tại cửa hàng, showroom của công ty tại khu vực KĐT Smart City, Tây Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội

- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành cơ khí ô tô, cơ khí động lực, cơ điện tử.
- Nam, tuổi từ 26 – 35, ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe.
- Khả năng quản lý, giám sát, đào tạo, giao tiếp và truyền đạt trong công việc tốt
- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng, email, mạng xã hội.
- Khả năng bao quát, xử lý, giải quyết tình huống tốt;
- Sáng tạo, nhạy bén trong công việc.
- Khả năng làm việc độc lập.
- Có kinh nghiệm tương đương tối thiểu 1 năm trở lên- hướng dẫn, tư vấn, sửa chữa xe và cách sử dụng xe cho khách hàng tại các Đại lý ủy quyền/ Showroom dịch vụ ô tô.
- Khả năng phân tích tổng hợp và chi tiết.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-12 14:55:33