SILVELAND SAKYO- Reservation Officer/ Nhân viên Đặt phòng

Xử lý tiền đặt cọc trước và thanh toán khi đặt phòng.
Xác định giá phòng dựa trên chiến thuật bán hàng của khách sạn.
Xử lý thư từ hàng ngày. Trả lời các thắc mắc và đặt phòng khi cần thiết.
Xử lý đặt phòng qua đường mail , điện thoại,...
Chuẩn bị danh sách dự kiến ngày đến cho quầy lễ tân.
Biết rõ loại phòng có sẵn cũng như vị trí và sơ đồ phòng, tình trạng hiện tại phòng, mức giá và lợi ích
Liên lạc và đưa thông tin đặt phòng đến quầy lễ tân.
Hỗ trợ cho các hoạt động đăng ký trước khi cần thiết.
Chuẩn bị thư xác nhận.
Đảm bảo rằng các thông tin được cập nhật.
Theo dõi các khoản tiền đặt cọc trước.
Kiểm tra lại và xác nhận lại dựa trên danh sách khách đến đặt phòng.
Thích nghi với việc thay đổi chức năng của bộ phận do ảnh hưởng của thị trường và ngành khách sạn.
Tham dự các buổi đào tạo khi có yêu cầu.
Tiến hành hủy bỏ và sửa đổi và kịp thời chuyển tiếp thông tin này đến quầy lễ tân.
Thực hiện bất kỳ nhiệm vụ khác khi được phân công.

Cẩn thận, tỉ mỉ có trách nhiệm trong công việc.
Tiếng anh giỏi (Nghe- nói- đọc- viết).
Có kiến thức tổng quát đối với các sản phẩm Google, Mạng xã hội.
Có kiến thức về ngành khách sạn là ưu thế.
Có kiến thức cơ bản vể CSKH.
Kỹ năng Microsoft Office.

Môi trường làm việc thân thiện.
Thưởng lễ, tết, lương t13,...
Hỗ trợ cơm trưa, gửi xe
Sinh nhật, hiểu hỷ
Phép năm
Tham gia BHXH theo quy định
Lương, thưởng SVC, thưởng KPI hấp dẫn

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-13 06:50:02