Senior Room Service Supervisor (Night Shift)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận, kiểm tra và đảm bảo các yêu cầu gọi món tại phòng của khách được xử lý nhanh chóng, chính xác và đúng tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
- Trực tiếp xử lý hoặc báo cáo cấp trên các tình huống phát sinh, phản hồi hoặc phàn nàn của khách trong ca đêm.
- Theo dõi hóa đơn, doanh thu, báo cáo ca và thực hiện bàn giao đầy đủ thông tin cho ca tiếp theo.
- Hỗ trợ Quản lý trong việc điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động Room Service trong ca đêm.
- Kiểm tra chất lượng món ăn, đồ uống, dụng cụ phục vụ và hình thức set- up trước khi giao tới phòng khách.
- Hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ nhân viên nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ Room Service ổn định.
- Phân công, giám sát nhân viên trong ca; đảm bảo quy trình phục vụ món ăn, đồ uống tại phòng được thực hiện chuyên nghiệp.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.
Ca làm: Ca đêm, theo sự sắp xếp của bộ phận.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Chăm chỉ, trung thực và có khả năng làm việc độc lập trong ca đêm.
- Có kỹ năng giám sát, phân công công việc, xử lý tình huống và giải quyết phàn nàn của khách hàng.
- Tác phong chuyên nghiệp, cẩn thận, trách nhiệm và có tinh thần dịch vụ tốt.
- Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết tiếng Hàn là lợi thế.
- Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong khách sạn.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc ca đêm.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Nhà hàng hoặc các chuyên ngành liên quan.

QUYỀN LỢI
- Được hỗ trợ máy tính làm việc, đồng phục
- Chế độ lương thưởng trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
- Chế độ cơ bản: Ăn ca, Gửi xe; BHXH
- Các chế độ phúc lợi khác theo quy định Công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 17:15:03