Senior Retail Capability Development Executive (CAO Fine Jewellery, Hồ Chí Minh)

Mục đích vị trí công việc

Đảm bảo đội ngũ kinh doanh được trang bị đầy đủ kiến thức, kỹ năng và công cụ để đạt hiệu quả kinh doanh & trải nghiệm bán hàng thông qua việc xây dựng, triển khai và đánh giá các chương trình đào tạo, phát triển năng lực. Đồng thời kiến tạo văn hóa học tập bền vững thông qua các chương trình nội bộ & hợp tác với đối tác.

Trách nhiệm thực thi chính:
Thiết kế & triển khai chương trình đào tạo
- Trực tiếp tổ chức và triển khai các chương trình đào tạo dành cho hệ thống kinh doanh:

Kiến thức Thương hiệu, sản phẩm & câu chuyện chế tác,…
Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng & xử lý tình huống
Quy trình bán hàng cao cấp & tư vấn cá nhân hóa

- Hỗ trợ hoặc trực tiếp chuẩn bị tài liệu đào tạo, bài tập thực hành, role- play,…
Coaching & hỗ trợ Sales tại cửa hàng
- Quan sát hành vi bán hàng thực tế tại cửa hàng
- Thực hiện coaching 1:1 hoặc nhóm nhỏ để giúp Sales cải thiện:

Trải nghiệm khách hàng trong từng điểm chạm
Cách đặt câu hỏi & tư vấn
Phong thái phục vụ

- Ghi nhận best practices & đề xuất cải tiến
Theo dõi & đánh giá năng lực bán lẻ
- Tổng hợp kết quả đánh giá, nhận diện gap năng lực
- Thực hiện đánh giá năng lực bán lẻ theo khung năng lực của Công ty
- Phối hợp đề xuất các nội dung huấn luyện bổ sung phù hợp từng nhóm nhân sự
Các công việc mang tính chất phối hợp & hỗ trợ
- Thực hiện dẫn dắt & người truyền cảm hứng thương hiệu tại các sự kiện, đảm bảo thông điệp và trải nghiệm thương hiệu đồng nhất.
- Hỗ trợ chuẩn hóa trải nghiệm bán lẻ:

Tham gia triển khai các tiêu chuẩn bán lẻ & dịch vụ tại cửa hàng.
Đảm bảo Sales hiểu và thực hành đúng tinh thần thương hiệu
Hỗ trợ truyền thông các chuẩn mực hành vi bán hàng cao cấp.

- Phối hợp với Retail Operations, HR và Quản lý cửa hàng trong triển khai các hoạt động đào tạo, phát triển văn hóa học tập và phát triển năng lực bền vững
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên, Công ty giao.

Yêu cầu công việc
Học vấn
- Trình độ ngoại ngữ (nếu cần): Anh văn giao tiếp, đọc hiểu tài liệu chuyên môn.
- Bằng cấp và chuyên ngành: Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Nhân sự,…
- Học vấn khác (nếu cần cho ngành nghề):
Kinh nghiệm
- Giao tiếp tốt, phong thái chuyên nghiệp, đáng tin cậy
- Hiểu thực tế hoạt động cửa hàng & hành vi khách hàng cao cấp
- Kinh nghiệm training & coaching, quan sát và phản hồi tinh tế
- Kinh nghiệm chuyên môn: >2 năm kinh nghiệm trong L&D/Training retail, ưu tiên có trải nghiệm vận hành chuỗi cửa hàng, đào tạo thương hiệu/sản phẩm luxury
Năng lực/
Kỹ năng
- Kỹ năng công việc:

Kỹ năng phân tích dữ liệu
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán thương lượng, lập kế hoạch

- Kỹ năng mềm:

Kỹ năng quản lý theo quy trình.
Kỹ năng giao tiếp chính trực & thuyết trình
Kỹ năng hoạch định và tư duy chiến lược

Yêu cầu khác (nếu có)
- Giải quyết nhanh vấn đề
- Chủ động, linh hoạt, chịu áp lực tốt, sẵn sàng đi công tác.
- Thành thạo các công cụ thiết kế slide, video,…
- Thành thạo Instructional Design (ADDIE/Agile), facilitation, coaching on- the- job,….
- Năng động, nhạy bén
- Cẩn thận và có tính tổ chức, kỷ luật cao.

Máy tính xách tay, Bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Phụ cấp thâm niên, Chế độ nghỉ phép

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-27 10:25:02