Senior Business Analyst - Kho/WMS (Ecommerce/Fulfillment)

Phân tích & chuẩn hóa nghiệp vụ kho
Khảo sát, map quy trình kho hiện tại và đề xuất quy trình chuẩn (AS- IS / TO- BE).
Xây dựng rule xử lý ngoại lệ: thiếu hàng, lệch tồn, mất/hỏng, đổi SKU, split order, backorder, cancel/return, hàng cận date (nếu FMCG).
Chuẩn hóa luồng nghiệp vụ: Inbound (PO/ASN/GRN), Putaway, Location/Bin, Replenishment, Inventory, Picking (wave/batch), Packing, QC, Shipping, Returns/RMA, Cycle count/Stocktake.
Tài liệu hóa yêu cầu & quản trị backlog
Viết BRD/PRD, User Story, Acceptance Criteria, Use case, Flow, Wireframe (nếu cần).
Thiết kế dữ liệu & quy chuẩn mã: SKU, barcode, lot/serial, expiry, UOM, bundle/combo, package dimension/weight.
Phối hợp Tech Lead thiết kế tích hợp: OMS–WMS–ERP–sàn TMĐT–đơn vị vận chuyển–POS (nếu có).
Kiểm thử nghiệp vụ & nghiệm thu
Theo dõi bug/issue, phân loại severity, làm việc với Dev để xử lý triệt để.
Đảm bảo tính năng đạt yêu cầu SLA vận hành (tốc độ xử lý đơn, tính đúng tồn, truy vết đóng gói…).
Lập test scenario, test case, UAT plan; trực tiếp tham gia UAT với kho/vận hành.
Vận hành triển khai & cải tiến liên tục
Theo dõi chỉ số vận hành và đề xuất cải tiến: lead time xử lý đơn, tỉ lệ sai lệch tồn, picking accuracy, packing quality, OTIF…
Là “cầu nối” giữa kho – vận hành – CS – finance – tech để giảm xung đột và tăng hiệu suất.
Đào tạo người dùng (kho, CS, vận hành), viết SOP/Guideline sử dụng hệ thống.

Nam/ nữ: đã tốt nghiệp Đại học, có:
Nắm các “pain points” thực chiến: lệch tồn, đóng gói sai, thiếu chứng cứ, split shipment, đổi quà/deal, hàng lỗi – hoàn – đổi.
Hiểu rõ mô hình kho: zone/bin/location, FIFO/FEFO, lot/serial, expiry, cross- dock, cycle count.
Có kinh nghiệm làm dự án tích hợp OMS/WMS/ERP, hoặc triển khai hệ thống kho(in- house/3PL).
Đọc hiểu Tiếng Anh tốt.
Ưu tiên ứng viên từng làm môi trường volume lớn (đơn/ngày cao, nhiều kênh bán, nhiều kho).
Có tư duy hệ thống, giao tiếp tốt với stakeholder. Biết dùng công cụ: Jira/Confluence (hoặc tương đương), draw.io/Figma, Excel/Sheets.
Thành thạo viết user story/AC, flow, sequence, mô hình dữ liệu cơ bản.
Tối thiểu 4–6 năm BA/PO/SA, trong đó 2–3 năm làm sâu về Kho/WMS/Fulfillment/E- commerce.
Ưu tiên:
Biết SQL cơ bản / đọc log / phân tích dữ liệu vận hành.
Có kinh nghiệm làm việc với 3PL/fulfillment vendor, đơn vị vận chuyển.
Đã từng làm chuẩn scan barcode, ảnh/video bằng chứng đóng gói.

- Môi trường làm việc thân thiện, năng động, đồng nghiệp nhiệt tình.
- Thu nhập: 30- 40 triệu/ tháng, Phụ cấp ăn trưa, thưởng lễ tết, lương tháng thứ 13
- Chế độ sinh nhật, ốm đau, hiếu hỉ, thai sản, bảo hiểm ...

- Xét duyệt tăng lương định kì hàng năm

- Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ/ khóa học nâng cao nghiệp vụ

Thời gian làm việc: thứ 2- thứ 6 ( checkin: 7h30- 8h30; check out: 17h30- 18h30)

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-28 13:20:03