Ensures that employees follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security.Bảo đảm các nhân viên tuân theo tất cả các quy định về phòng cháy chữa cháy và an ninh của khách sạn, công ty và địa phương.
Assists in the tasks assigned in emergency situations.Hỗ trợ thực hiện các nhiệm vụ được giao trong những trường hợp khẩn cấp.
Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships.Luôn giữ các tương tác tích cực với khách hàng và nhân viên, xây dựng mối quan hệ tốt trong công việc.
Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.Thực hiện các nghĩa vụ và trách nhiệm hợp lý khác khi được yêu cầu.
Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to ensure problems are resolved satisfactorily.Giải đáp mọi thắc mắc và than phiền của khách hàng bên ngoài cũng như khách hàng nội bộ một cách lịch thiệp và hiệu quả, liên tục theo dõi để đảm bảo vấn đề được giải quyết thoả đáng.
Ghi lại tất cả các sự kiện an ninh vào sổ ghi chú để cung cấp thông tin và cho bộ phận nói riêng và cho Ban quản lý nói chung.
Ensures that the Hotel’s policy & procedures on the issuance of Security Passes are adhered to for all visitors including suppliers, contractors.Bảo đảm các quy định của khách sạn liên quan đến việc cấp phát thẻ an ninh được áp dụng với tất cả khách thăm viếng bao gồm nhà thầu, nhà cung cấp.
Assists in the tasks assigned during Hotel Fire & Evacuation situations.Hỗ trợ thực hiện các nhiệm vụ được giao trong những tình huống sơ tán và cháy nổ.
Supports the implementation of The People Brand, demonstrating and reinforcing Hilton’s Values and Culture Characteristics.Hỗ trợ thực hiện Thương hiệu về con người, thể hiện và tăng cường sức mạnh cho các Giá trị và Văn hóa của Hilton.
Ensures that the Hotel’s policy and procedures in key issuance are adhered to at all times.Bảo đảm các quy định của khách sạn liên quan đến việc cấp chìa khóa luôn luôn được tuân thủ.
Ensures that tasks and duties listed for designated posts such as Staff Entrance, Control Room, Patrol, Lobby and Hotel Driveway are professionally carried out at all times.Bảo đảm nhiệm vụ và công việc liên quan đến những vị trí trực tại Cổng nhân viên, Phòng điều hành, Sảnh, Lối vào khách sạn, Tuần tra luôn được thực hiện một cách chuyên nghiệp.
Questions any suspicious character in a polite manner; Refuses entry if the subject is not able to provide reasonable reply; Requests for assistance immediately if the situation arises.Lịch sự tra hỏi những đối tượng khả nghi; không cho phép họ vào khách sạn nếu họ không đưa ra được câu trả lời hợp lý; yêu cầu giúp đỡ khi có sự cố xảy ra.
Ensures that all employees adhere to employee rules and regulations.Bảo đảm nhân viên tuân theo các quy định khách sạn đề ra cho nhân viên.
Records all occurrences of security interest in the logbook for the information of the security personnel and management.
Ensures all Fire Exits are not obstructed at all times.Bảo đảm tất cả mọi cửa thoát hiểm luôn được thông thoáng.
Patrols lobbies, corridors, guest floors and public areas, ensure there are no fires, unsafe conditions, and/or missing or inoperative safety equipment.Tuần tra các khu vực công cộng, tiền sảnh, hành lang, tầng nhằm đảm bảo không có hiện tượng cháy nổ, các tình trạng nguy hiểm, các thiết bị an toàn bị thất lạc/hỏng hóc.
