Sales Online Team Leader (F&B)

Quản lý hoạt động bán hàng onlineLập kế hoạch và tổ chức triển khai các hoạt động bán hàng online theo ngày/tuần/tháng.
Theo dõi và kiểm soát doanh thu theo từng kênh bán hàng: Shopee, Website, Fanpage, Zalo OA, TikTok Shop, GrabFood, Baemin, v.v.
Đảm bảo chăm sóc khách hàng tốt, quản lý quy trình chốt đơn – xử lý đơn – giao hàng hiệu quả.
Quản lý đội ngũ nhân viênTuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn và giám sát nhân viên sales online (tư vấn viên, CSKH).
Tổ chức họp nhóm định kỳ để cập nhật thông tin, chia sẻ kinh nghiệm, cải tiến cách làm.
Phân công công việc và theo dõi hiệu suất từng cá nhân.
Báo cáo và phân tíchTổng hợp doanh thu, tỷ lệ chốt đơn, đơn hàng lỗi, lý do hoàn huỷ, đánh giá hiệu quả các kênh bán hàng.
Phân tích số liệu để đưa ra đề xuất cải thiện quy trình hoặc đề xuất chương trình khuyến mãi.
Báo cáo định kỳ cho Trưởng phòng Kinh doanh và Ban Giám đốc.
Phối hợp liên phòng banLàm việc với phòng Marketing để triển khai các chương trình khuyến mãi, thúc đẩy doanh số online.
Phối hợp với bộ phận vận hành cửa hàng, kho vận, giao hàng để đảm bảo tiến độ và trải nghiệm khách hàng.
Đề xuất cải tiến phần mềm CRM, công cụ quản lý bán hàng online.

Trình độ – Kinh nghiệmTốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành Kinh doanh, Marketing, Thương mại điện tử hoặc liên quan.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Trưởng nhóm / Giám sát bán hàng online). Ưu tiên ứng viên từng làm trong lĩnh vực F&B, FMCG hoặc Thương mại điện tử.
Kỹ năng – Phẩm chấtKỹ năng lãnh đạo đội nhóm, theo dõi và thúc đẩy hiệu suất cá nhân.
Tư duy phân tích, cải tiến quy trình, giải quyết vấn đề tốt.
Hiểu biết về các kênh bán hàng online và hành vi khách hàng.
Kỹ năng sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng, công cụ đo lường hiệu suất (CRM, Excel, Google Sheets, v.v.).

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-04 18:20:03