Mục Tiêu Công Việc
Chịu trách nhiệm vận hành, quản lý và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh trên các kênh bán hàng online (Shopee, TikTok Shop, Facebook, Website E- commerce) nhằm đạt được mục tiêu doanh số và tăng trưởng thương hiệu.
Nhiệm Vụ & Trách Nhiệm Chính
🎯 Quản lý Vận hành Kênh Bán Hàng (E- commerce Channel Management)
• Vận hành Gian hàng (Shopee, TikTok Shop):
Tham gia các chương trình khuyến mãi, Flash Sale, sự kiện của sàn thương mại điện tử (Shopee Campaign, TikTok Mega Campaign).
Quản lý, theo dõi và tối ưu hóa toàn bộ hoạt động của gian hàng, bao gồm: đăng tải/cập nhật sản phẩm, giá cả, tồn kho, mô tả, hình ảnh/video theo tiêu chuẩn từng sàn.
Đảm bảo gian hàng đạt các chỉ số sức khỏe tốt (tỷ lệ phản hồi, đánh giá, tỷ lệ hủy đơn...).
• Quản lý Website & Facebook E- commerce:
Phối hợp với đội ngũ Marketing/Content để đảm bảo nội dung trên Facebook (fanpage/group) hỗ trợ tốt nhất cho việc bán hàng và chốt đơn.
Thực hiện các hoạt động quản lý sản phẩm, đơn hàng, và chương trình khuyến mãi trên Website.
• Quản lý Đơn hàng & Hậu cần: Theo dõi và kiểm soát quy trình xử lý đơn hàng, đóng gói, vận chuyển, và xử lý các vấn đề phát sinh (hoàn hàng/đổi trả) một cách nhanh chóng và hiệu quả.
📈 Phát Triển & Tối ưu Hiệu suất (Growth & Optimization)
• Tối ưu SEO/SEM: Thực hiện các kỹ thuật SEO (Search Engine Optimization) cơ bản và nâng cao (từ khóa, tiêu đề, mô tả sản phẩm) để tăng hiển thị tự nhiên của sản phẩm trên các sàn TMĐT và Website.
• Digital Marketing: Phối hợp triển khai các chiến dịch Digital Marketing (QC trên sàn, Facebook Ads, TikTok Ads) và tối ưu hiệu suất quảng cáo.
• Phân tích Dữ liệu: Theo dõi, đo lường và phân tích các chỉ số vận hành quan trọng (Traffic, Conversion Rate, AOV, ROAS, Doanh số, Lợi nhuận) để đưa ra các đề xuất tối ưu hóa kịp thời.
📝 Nội dung & Video (Content & Video Production)
• Lên ý tưởng, phối hợp sản xuất và quản lý kho nội dung/hình ảnh/video sản phẩm chuẩn chỉnh, thu hút, đáp ứng yêu cầu của từng kênh bán hàng (Shopee Video, TikTok Live/Video ngắn, Facebook Reels).
• Đảm bảo nội dung luôn được cập nhật, sáng tạo và đồng bộ với chiến lược thương hiệu.
Yêu Cầu Bắt Buộc (Key Requirements)
• Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm thực tế tối thiểu 01- 02 năm quản lý và vận hành hiệu quả gian hàng trên Shopee và/hoặc TikTok Shop.
• Thái độ: Tư duy phân tích, giải quyết vấn đề tốt, chủ động, có trách nhiệm cao với mục tiêu doanh số.
• Kiến thức Chuyên môn: Có kiến thức chuyên sâu về E- commerce, Digital Marketing, SEO và sản xuất Content/Video cơ bản cho bán hàng.
• Quản lý Kênh: Thành thạo các công cụ quản trị của Shopee/TikTok Shop (Seller Center), Facebook Business Manager, và hệ thống quản trị Website E- commerce.
• Kỹ năng Tin học: Sử dụng máy tính tốt, thành thạo Microsoft Office (Excel, Powerpoint) phục vụ cho việc thống kê, phân tích dữ liệu và báo cáo.
