SALE ONLINE

Xử lý, tiếp nhận comment, inbox và tư vấn sản phẩm, bán hàng/ chốt đơn tại Fanpage, Zalo.
- Trực hotline, xử lý các vấn đề về đơn hàng.
- Tiếp nhận và chuyển các thông tin khách hàng hỏi chính sách đại lý... cho bộ phận kinh Doanh.
- Liên hệ chăm sóc khách hàng cũ và giới thiệu các chương trình ưu đãi (qua điện thoại, qua tin nhắn,...)
- Thực hiện các công việc phát sinh theo yêu cầu của trưởng nhóm/ trưởng bộ phận.
- Lọc data từ nhóm Digital để chốt chuyển data phù hợp cho bộ phận kinh doanh.
- Lọc đơn hàng chưa giao được và thực hiện cứu đơn.
- Thực hiện lưu trữ thông tin khách hàng, tạo đơn hàng trên phần mềm, theo dõi đơn hàng.
- Liên hệ xác nhận các đơn đặt hàng từ Website.
- Tổng hợp ý kiến khách hàng, đề xuất ý tưởng giải pháp để tối ưu trải nghiệm của khách hàng.
- Lọc data từ các kênh tiếp nhận thông tin: Fanpage, Zalo.

Làm việc ca xoay, có thể làm thứ bảy, chủ nhật khi đến ca
Mức độ hoàn thành KPIs chung của nhóm Sale Online.
Hoàn thành các chỉ tiêu công việc trong ca.

Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 11:19:24