Tóm tắt công việc (Overview of duties)
• Đảm bảo phòng khách cũng như các khu vực thuộc phạm vi được phân công luôn trong tình trạng vệ sinh và đạt tiêu chuẩn phục vụ khách như quy định.
Ensure the hygienic condition and standards in guest rooms as well as in the assigned areas as prescribed.
• Phục vụ, chăm sóc và hướng dẫn khách trong thời gian lưu trú.
Serve, care and guide guests during their stay.
Trách nhiệm chính (Main responsibilities)
• Làm sạch khu vực thuộc phạm vi phụ trách: phòng khách, hành lang, … theo quy trình và tiêu chuẩn đã định.
To clean responsible areas: guest rooms, passage,… in accordance with procedures and standards prescribed.
• Chuẩn bị đầy đủ, bảo quản các trang thiết bị, dụng cụ, hóa chất … phục vụ cho việc làm sạch.
To prepare, preserve all equipment, tools, chemicals… needed for sanitation.
• Kiểm tra và báo các bộ phận liên quan về tình trạng minibar, trang thiết bị trong phòng khi khách trả phòng.
To check and report to relevant departments about minibar status, room equipment when guests check out.
• Báo cáo, đề xuất sửa chữa thay thế, đồng thời theo dõi quá trình thay thế sửa chữa các trang thiết bị trong phòng khách, các khu vực thuộc phạm vi phụ trách.
To report, recommend repair of replacement, as well as keep track of the repairing, replacing process in guest rooms and other responsible areas.
• Quản lý, nhận và bàn giao chìa khóa giữa các ca làm việc.
To manage, receive and hand over keys between working shifts.
• Đáp ứng các yêu cầu của khách trong phạm vi quyền hạn cho phép.
To meet all guest requirements within authority allowed.
• Phối hợp các bộ phận liên quan trong việc bảo đảm các quy định về ANTT và PCCC.
To coordinate with relevant departments in ensuring regulations of security, safety and fire prevention.
• Thực hiện các công việc do cấp trên giao.
To carry out other tasks assigned by senior.
Các công việc khác theo yêu cầu của Tổng Quản lý và Trưởng bộ phận.
Other tasks requested by General Manager and Head of Department.
