Reservation Supervisor

HÔTEL PERLE D'ORIENT CAT BA - MGALLERY COLLECTION
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Cát Hải, Hải Phòng
Kinh nghiệm yêu cầu
Cập nhật
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Reservations Responsibilities
• Respond to enquiries about hotel products and services by telephone, fax and email according to standard guidelines
• Ensure smooth shift changes with proper pass- on to the next shift
• Report any equipment failures/problems & repair requests to Maintenance Department
• Monitor day- to- day operations to ensure call volumes are managed in the most efficient manner possible, administrative duties are completed and productivity is maximized
• Coach agents in areas of up- selling, cross- selling and ongoing skill set knowledge
• Assist in preparing daily, weekly and monthly reports
• Coordinate and communicate with all other departments to ensure a smooth operation
• Ensure information provided to guests is accurate and individualized
• Maintain complete knowledge of all food & beverage services, contents & preparation methods, outlets and hotel services/features to promote its products and services
• Assist in the coordination of new rate offers including rate building, determining operational flows, communicating offers to the hotel community, and deficiency testing
• Provide supervision to Reservations Staff. Ensure department standards and policies are adhered to, making recommendations where necessary to reach overall performance goals
Team Management
• Develop, conduct maintain all staff training programs for team members, focusing on their development needs, providing them with new skills to meet the changing needs of the business
• Identify and develop team members with potential
• Constantly monitor team members’ appearance, attitude and degree of professionalism
• Prepare weekly staff schedules keeping in mind anticipated business, operating budgets and standards of service
• Interview, select and recruit direct reports
• Prepare detailed induction programs for new employees
• Conduct performance review with the team
Other Responsibilities
• Be aware of the hotel fire & life safety/emergency procedures
• Attend all briefings, meetings and trainings as assigned by management
• Perform other reasonable duties assigned by the assigned by the Management
• Maintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times

Yêu cầu công việc

PROFILE/ Yêu cầu:
Knowledge & Experience/ Hiểu biết và kinh nghiệm:
• Proficient in MS Excel, Word, & PowerPoint./ Sử dụng tin học thành thạo.
• Excellent reading, writing and oral proficiency in English language./ Giao tiếp thông thạo bằng Tiếng Anh.
• Accor background is a plus/ Đã từng làm việc trong các khách sạn của Accor là điểm cộng.
• Minimum 1 year of experience in a similar capacity or minimum 2 years of experience in the area of reservation./ Tối thiểu kinh nghiệm 1 năm ở vị trí Giám sát hoặc 2 năm kinh nghiệm ở cùng vị trí.
• Diploma education./ Chứng chỉ cao đẳng trở lên.
• Knowledge of Opera system is a must/ Hiểu biết và sử dụng thành thạo phần mềm Opera- bắt buộc.
Competencies/ Năng lực:
• A motivator & self- starter./ Năng động, nhiệt tình.
• Ability to work well in stressful & high- pressure situations./ Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
• Service oriented with an eye for details./ Óc quan sát tỉ mỉ, chi tiết.
• Well- presented and professionally groomed at all times./ Diện mạo và tác phong chuyên nghiệp mọi lúc mọi nơi.
• Good communication and customer contact skills./ Kỹ năng giao tiếp và liên hệ khách hàng tốt.
• Strong leadership, interpersonal and training skills./ Kỹ năng lãnh đạo, liên lạc, đào tạo tốt.
• A team player & builder./ Xây dựng và điều hàng đội ngũ.

Quyền lợi

Employee of the month/ Year award/ Birthday celebration/ Year End Party
Free accommodation at nice and modern staff house
Special discount with Accor properties
Uniforms and duty meals provided by hotel
100% salary of probation contract with monthly service charge
6 working days or 48 hours per week
Career development opportunities at the international hotel group
Social – Health insurance per labor code

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 13:41:53

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Reservation Supervisor - Mã tin đăng: 4147203. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

HÔTEL PERLE D'ORIENT CAT BA - MGALLERY COLLECTION

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
Nhân viên kinh doanh
Cấp bậc
Trưởng Ca/ Giám Sát
Kinh nghiệm yêu cầu
Đang cập nhật
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
1
Hình thức làm việc
Giờ hành chính
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
31/03/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Hiện tại chúng tôi chưa có việc làm đề xuất phù hợp với bạn.

Việc làm đã xem gần đây