Reservation Manager/ Quản lý Đặt phòng

(English below)
Mô tả công việc:

Theo dõi tốc độ đặt phòng, xu hướng và báo cáo đặt phòng
Quản lý số lượng phòng, tình trạng phòng trống và các kênh đặt phòng (trực tiếp, OTA, đại lý)
Phối hợp chặt chẽ với các đội Doanh thu, Bán hàng và Lễ tân
Duy trì sự nhất quán về giá và đảm bảo việc cập nhật chính xác trên tất cả các kênh phân phối
Giám sát hoạt động hàng ngày của bộ phận Đặt phòng
Đảm bảo phản hồi kịp thời cho tất cả các yêu cầu đặt phòng (email, điện thoại, OTA)
Đào tạo, giám sát và phát triển đội ngũ Đặt phòng
Tối đa hóa doanh thu thông qua các chiến lược bán thêm và bán chéo hiệu quả
Đảm bảo tính chính xác của tất cả các đặt phòng, giá cả và thông tin khách hàng trong hệ thống
Xử lý các đặt phòng VIP, yêu cầu đặc biệt và khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp
Các công việc khác sẽ được trao đổi thêm trong quá trình phỏng vấn

- - -
Job description:

Ensure timely response to all reservation inquiries (email, phone, OTA)
Train, supervise, and develop the Reservations team
Other job details will be discussed further during the interview.
Manage room inventory, availability, and booking channels (direct, OTA, agents)
Maintain rate parity and ensure correct loading across all distribution
Maximize revenue through effective upselling and cross- selling strategies
Handle VIP bookings, special requests, and guest complaints professionally
Oversee daily operations of the Reservations department
Monitor booking pace, trends, and pick- up reports
Coordinate closely with Revenue, Sales, and Front Office teams
Ensure accuracy of all reservations, rates, and guest information in the system

(English below)
Yêu cầu công việc:

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong khách sạn/resort 4- 5 sao.
Am hiểu về các hệ thống đặt phòng, các kênh OTA (Online Travel Agencies) và các phần mềm quản lý khách sạn
Chịu được áp lực công việc cao và sẵn sàng làm việc theo ca.
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và giải quyết vấn đề xuất sắc.
Kỹ năng tin học văn phòng tốt (Word, Excel, PowerPoint).
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).
Tỉ mỉ, cẩn thận, có trách nhiệm và tinh thần phục vụ khách hàng tốt.

- - -
Job Requirements:

College/University degree in Hotel Management, Tourism, or related fields.
Proficient in English (listening, speaking, reading, writing).
Meticulous, careful, responsible, and with a strong customer service spirit.
Good computer skills (Word, Excel, PowerPoint).
Understanding of booking systems, OTA (Online Travel Agencies) channels, and hotel management software.
Ability to work independently and effectively in a team.
Excellent communication, negotiation, and problem- solving skills.
At least 2 years of experience in a similar position, preferably with experience working in 4- 5 star hotels/resorts.
Ability to work under high pressure and willingness to work shifts.

Quyền lợi được hưởng:

Thưởng vào các ngày Lễ, Tết.
Thời gian làm việc: 05 ngày/tuần, 02 ngày nghỉ/tuần.
Bảo hiểm tai nạn 24/7 bên cạnh các loại bảo hiểm theo luật định (BHXH, BHYT, BHTN).
Tham gia các hoạt động Nhân viên hằng tháng và du lịch hàng năm.
Cấp phát và giặt ủi đồng phục.
Cơ hội phát triển sự nghiệp thông qua các chương trình đào tạo và phát triển tài năng.
Hỗ trợ 02 bữa ăn/ca làm việc.
Tăng lương hằng năm
Lương tháng 13.

- - -
Benefits:

Work- Life Balance: 5 working days per week with 2 consecutive days off.
13th- Month Salary: Guaranteed annual bonus equal to one month&039;s salary.
Comprehensive Insurance: 24/7 Accident Insurance in addition to statutory coverage (Social, Health, and Unemployment Insurance).
Bonuses: Competitive bonuses on Public Holidays and New Year (Tet).
Career Growth: Opportunities for professional advancement through specialized training and talent development programs.
Meal Allowance: Two complimentary meals provided per work shift.
Salary Reviews: Annual salary increments based on performance.
Employee Engagement: Monthly staff activities and annual company trips.
Uniforms: Full uniform set provided with professional laundry service included.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-05-19 13:10:02