[REMOTE] CTV Chăm sóc khách hàng (Online)

Mô tả công việc

Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc cần sự hỗ trợ chuyên sâu.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, chat trực tuyến.
Cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Yêu cầu ứng viên

Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc ứng viên chưa có kinh nghiệm.
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc theo ca.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản (Microsoft Office, email,...).
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc các vị trí tương tự.
Có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

Quyền lợi

Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.

Địa điểm làm việc

- Hà Nội: Phường Láng
Địa điểm: Remote làm việc tại nhà.
Thời gian làm việc
Thời gian: Ưu tiên làm full time và ca sáng: Ca sáng: 09h00- 12h00; Ca chiều: 14h00- 18h00

gifts and vouchers, medical coverage, vacation and leaves, professional development, loans, flexible work hours, well ness, free food and beverages, career growth, team building events

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-27 20:10:03