Quản lý Spa

Hành chính• Tham dự các cuộc họp, giao ban với các Trưởng bộ phận khác theo quyết định của Giám Đốc Điều Hành.• Đảm bảo rằng tất cả các báo cáo và thư từ của bộ phận được hoàn thành đúng hạn và chính xác.• Xem xét các chính sách hiện có và đề xuất các chính sách mới của bộ phận nếu được yêu cầu.• Gửi báo cáo hàng tháng cho Giám đốc về hoạt động chi tiết của các phòng ban trong tháng trước và kế hoạch hoạt động trong tháng tiếp theo.2. Khách hàng• Duy trì sự tập trung cao độ vào dịch vụ khách hàng.• Luôn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm thú vị và đáng nhớ.• Không ngừng nỗ lực nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua chất lượng, sự sáng tạo, phạm vi đa dạng và giá trị đồng tiền sẵn có trong toàn bộ cơ sở kinh doanh.• Luôn cung cấp dịch vụ lịch sự, hiệu quả và chuyên nghiệp.3. Tài chính• Lập trước Ngân sách hoạt động hàng năm của Bộ phận để Giám Đốc Điều Hành và Kiểm soát viên tài chính phê duyệt.• Đảm bảo rằng Ngân sách hoạt động của Bộ được tuân thủ và mọi chi phí đều được kiểm soát chặt chẽ.4. Đào tạo• Hỗ trợ đào tạo và phát triển tất cả nhân viên dọn phòng và spa theo yêu cầu. Ban quản lý phải chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc đào tạo tất cả nhân viên trong bộ phận của mình.• Tham gia tất cả các khóa đào tạo khi được yêu cầu.5. Công tác nhân sự• Đảm bảo tất cả nhân viên đi làm đúng giờ, luôn mặc đúng đồng phục và đeo thẻ tên.• Hỗ trợ xây dựng đội ngũ nhân viên hiệu quả bằng cách tích cực quan tâm đến phúc lợi, an toàn, đào tạo và phát triển của họ.• Đảm bảo rằng tất cả nhân viên đều hiểu rõ và tuân thủ Sổ tay Nhân viên của khách sạn.• Phỏng vấn và lựa chọn nhân viên tiềm năng sau đó với sự liên lạc của Giám đốc Nhân sự.• Tiến hành đánh giá nhân viên và xem xét hiệu suất chung của họ, thảo luận về hiệu suất hiện tại và các lĩnh vực cần cải thiện.• Thực hiện các Chương trình Định hướng Bộ phận cho nhân viên mới để đảm bảo họ hiểu rõ các chính sách và hoạt động của khu nghỉ dưỡng.• Đảm bảo rằng tất cả nhân viên luôn cung cấp dịch vụ lịch sự và chuyên nghiệp.• Tư vấn cho nhân viên về mọi hạn chế trong hành vi và tuân thủ các chính sách khi đưa ra thông báo kỷ luật chính thức.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:10:03