Quản Lý Khách Sạn (Resort Manager)

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Quản lý vận hành và giám sát chất lượng dịch vụ khách sạn theo tiêu chuẩn 3 sao; đảm bảo trải nghiệm khách hàng, công suất phòng và hiệu quả hoạt động của Ula Resort Glamping.

NHIỆM VỤ CHÍNH
Quản lý vận hành
Theo dõi chất lượng phòng, vệ sinh, cảnh quan, an toàn khu.
Quản lý hệ thống Booking, tối ưu doanh thu theo ngày & mùa.
Điều hành các bộ phận: Lễ tân – Buồng phòng – Kỹ thuật – An ninh.
Giải quyết khiếu nại, yêu cầu đặc biệt của khách.
Triển khai & giám sát SOP vận hành khách sạn.
Quản lý nhân sự
Đào tạo nhân viên về nghiệp vụ – thái độ phục vụ – xử lý tình huống.
Lập kế hoạch nhân sự, phân ca, giám sát kỷ luật.
Tạo môi trường làm việc tích cực, hỗ trợ nhân viên mới.
Tài chính – Báo cáo
Kiểm soát thu chi hằng ngày.
Theo dõi doanh thu – chi phí – vật tư – tồn kho.
Lập báo cáo ngày/tuần/tháng: doanh thu – công suất – chi phí.
Chăm sóc khách hàng
Giám sát phong cách phục vụ & tiêu chuẩn dịch vụ.
An ninh – Tài sản
Xử lý sự cố khẩn cấp.
Đảm bảo quy định PCCC, an ninh nội khu, đăng ký tạm trú.
Kiểm kê tài sản định kỳ, đề xuất sửa chữa – thay thế.
Phối hợp Marketing – Bán hàng
Hỗ trợ triển khai chương trình ưu đãi và gói phòng.
Làm việc với đối tác du lịch, lữ hành.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC
Xử lý tình huống linh hoạt.
Ưu tiên: 1–3 năm kinh nghiệm ở vị trí giám sát/ trợ lý quản lý khách sạn.
Biết dùng phần mềm quản lý phòng, MS Office là lợi thế.
Chấp nhận ứng viên trẻ, miễn có tư duy dịch vụ và tinh thần trách nhiệm.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên ngành Du lịch – Khách sạn hoặc liên quan.
Tinh thần phục vụ, chỉn chu, trung thực.
Kinh nghiệm
Khả năng tổ chức – lãnh đạo – giao tiếp tốt.
Kỹ năng
Trình độ

LƯƠNG – PHÚC LỢI – CHẾ ĐỘ LÀM VIỆC

Lương thoả thuận
Làm việc theo ca hoặc linh hoạt theo vận hành.
Hỗ trợ chỗ ở tại resort (phòng riêng hoặc theo quy định lưu trú nội bộ)
Phụ cấp ăn trưa

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-26 05:05:02