QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Với vai trò Quản lý Vận hành (Operation Manager), bạn sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc:

Điều hành toàn bộ hoạt động khách sạn:
Giám sát và quản lý các bộ phận chức năng (Lễ tân, Buồng phòng, Ẩm thực, Kỹ thuật…).
Đảm bảo hoạt động vận hành diễn ra trơn tru, hiệu quả theo tiêu chuẩn 5 sao của khách sạn.
Phát triển và thực hiện các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOPs) để nâng cao hiệu suất.
Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng:
Phát triển và triển khai các sáng kiến nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng.
Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ xuất sắc và độc đáo, phù hợp với định vị boutique luxury.
Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ.
Xây dựng, phát triển và đào tạo đội ngũ nhân sự:
Thực hiện đánh giá hiệu suất, cung cấp phản hồi và lộ trình phát triển cho nhân viên.
Tạo dựng môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự gắn kết và phát triển cá nhân.
Tuyển dụng, huấn luyện và phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm.
Kiểm soát doanh thu, chi phí và chất lượng vận hành:
Quản lý và tối ưu hóa chi phí vận hành một cách hiệu quả.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn, vệ sinh và môi trường.
Giám sát các chỉ số tài chính, đảm bảo đạt được mục tiêu doanh thu và lợi nhuận.
Báo cáo trực tiếp Ban Giám đốc: Cung cấp các báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động, tài chính và các kế hoạch phát triển.

Địa điểm làm việc:
Phố Cổ Hoàn Kiếm, Hà Nội.

Dưới đây là phần "Yêu cầu công việc" dựa trên các thông tin bạn cung cấp, được viết theo quy tắc và yêu cầu chung:
Yêu cầu công việc

Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Vận hành (Operations Manager- OM) hoặc Trợ lý Quản lý Vận hành (Assistant Operations Manager- AOM) tại các khách sạn 4–5 sao.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và tối ưu hóa hoạt động vận hành hiệu quả.
Thành thạo các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) là một lợi thế.
Thái độ làm việc chuyên nghiệp, tận tâm và có tinh thần trách nhiệm cao.
Khả năng lãnh đạo, quản lý và phát triển đội ngũ xuất sắc.
Có khả năng làm việc độc lập và chịu áp lực cao.
Trình độ tiếng Anh giao tiếp tốt (bao gồm nghe, nói, đọc, viết).
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn.
Kiến thức sâu rộng về các quy trình vận hành khách sạn tiêu chuẩn quốc tế.

Dưới đây là phần "Quyền lợi được hưởng" được viết theo yêu cầu của bạn, chuyên nghiệp, rõ ràng và hấp dẫn:
**QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯ

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 15:35:03