Quản lý khách sạn

Quản lý vận hành
Kiểm tra, đánh giá chất lượng phục vụ và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình hoạt động.
Điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động của các bộ phận: Lễ tân, Buồng phòng, An ninh và các bộ phận liên quan.
Đảm bảo khách sạn vận hành theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình đã ban hành.
Quản lý nhân sự
Tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn và đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, nâng cao tinh thần và hiệu suất của đội ngũ.
Phân công ca làm việc phù hợp, đảm bảo đủ nhân sự phục vụ.
Chăm sóc khách hàng
Duy trì và nâng cao mức độ hài lòng của khách lưu trú.
Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ chất lượng cao.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại, phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Quản lý doanh thu và chi phí
Theo dõi công suất phòng, giá bán và hiệu quả kinh doanh.
Xây dựng kế hoạch doanh thu theo tháng, quý và năm.
Kiểm soát chi phí vận hành, tối ưu nguồn lực nhằm nâng cao lợi nhuận.
Quản lý tài sản
Đề xuất sửa chữa, nâng cấp khi cần thiết.
Theo dõi việc sử dụng, bảo trì và bảo dưỡng cơ sở vật chất, trang thiết bị.
Đảm bảo khách sạn luôn sạch đẹp, an toàn và hoạt động ổn định.
Phát triển kinh doanh
Đề xuất các giải pháp nâng cao doanh thu và khả năng cạnh tranh của khách sạn.
Phối hợp với bộ phận kinh doanh và marketing triển khai các chương trình quảng bá, khuyến mãi.
Thiết lập và duy trì mối quan hệ với đối tác, doanh nghiệp và các kênh bán phòng.

Có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) và tin học văn phòng.
Tiếng Anh giao tiếp.
Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc các ngành liên quan.
Có từ 2–5 năm kinh nghiệm quản lý khách sạn hoặc vị trí tương đương.
Có kỹ năng quản lý nhân sự, lập kế hoạch và giải quyết vấn đề.
Am hiểu quy trình vận hành khách sạn.

Thưởng theo hiệu quả kinh doanh.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển và thăng tiến.
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Được đào tạo nâng cao kỹ năng quản lý và nghiệp vụ khách sạn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 19:45:03