Quản Lý Khách Hàng (Cá Nhân) - Khu Vực Đồng Bằng Sông Cửu Long

Chịu trách nhiệm (i) Tìm kiếm, phát triển khách hàng và đối tác để cung cấp các sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ (NHBL), đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu được giao; (ii) Quản lý rủi ro và đảm bảo an toàn tín dụng, và quản lý rủi ro hoạt động phù hợp với chiến lược kinh doanh của Ngân hàng nhằm tối ưu hóa doanh thu, lợi nhuận.

Chi tiết công việc:

Phát triển kinh doanh (40%)
- Mở rộng và duy trì danh mục khách hàng, thu hút khách hàng mới đồng thời củng cố quan hệ với khách hàng hiện hữu.
- Tối ưu hóa hoạt động bán chéo, gia tăng sử dụng đa dạng sản phẩm tài chính nhằm tối đa hóa giá trị trên mỗi khách hàng.
- Đạt và vượt chỉ tiêu kinh doanh thông qua bán các sản phẩm tín dụng, tiền gửi, bảo hiểm và dịch vụ tài chính dành cho khách hàng cá nhân, hộ kinh doanh, doanh nghiệp vừa và nhỏ theo định hướng của Khối NHBL.
Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng (25%)
- Cung cấp dịch vụ chất lượng cao, mang đến trải nghiệm vượt trội thông qua tư vấn tài chính cá nhân hóa.
- Xây dựng và duy trì lòng trung thành, khuyến khích khách hàng quay lại và giới thiệu khách hàng tiềm năng.
- Xử lý nhanh chóng, hiệu quả các khiếu nại và vấn đề phát sinh của khách hàng.
Quản lý rủi ro và tuân thủ (25%)
- Hỗ trợ phát hiện các hoạt động gian lận hoặc sai sót trong giao dịch của khách hàng.
- Quản lý rủi ro tín dụng, thực hiện thẩm định sơ bộ khoản vay và theo dõi chất lượng danh mục tín dụng.
- Đảm bảo tuân thủ, thực hiện đúng quy định pháp luật, chuẩn mực ngân hàng và chính sách nội bộ trong bán hàng và tư vấn.
- Chịu trách nhiệm thu thập, kiểm tra, đối chiếu thông tin khách hàng đã được phê duyệt (qua kênh trực tuyến) và thông tin về tài sản bảo đảm, bảo đảm tính chính xác, đầy đủ và phù hợp với dữ liệu trên hệ thống.
Vận hành hiệu quả (10%)
- Sử dụng các giải pháp số hóa trong quản lý khách hàng và báo cáo.
- Tuân thủ quy trình vận hành, đảm bảo thực hiện SOP để cung cấp dịch vụ khách hàng hiệu quả.
Thực hiện các công việc khác theo phân công.

Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm vị trí liên quan đến tín dụng thế chấp trong ngân hàng;
Năng động, sáng tạo, làm việc độc lập, chịu được áp lực cao;
Am hiểu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng và quy trình tín dụng;
Am hiểu hoạt động kinh doanh ngân hàng bán lẻ;
Trình độ Cao đẳng trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh , Kế toán, Kiểm toán hoặc các chuyên ngành tương đương;
Kỹ năng tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Kỹ năng phân tích, đánh giá nhu cầu khách hàng, lập kế hoạch và tổ chức bán hàng tốt;
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt;

Khác ...
Thưởng thu nhập theo hiệu quả làm việc (Incentive)
Chế độ Bảo hiểm xã hội
Quyền lợi về phúc lợi thăm khám sức khỏe, du lịch hàng năm
Lộ trình thăng tiến, xem xét lương bổng hàng năm
Ký HĐLĐ trực tiếp VIB
Chính sách thưởng hiệu quả hàng năm
Ngày phép 15 ngày/năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-21 23:15:03