Lãnh đạo Đội ngũ
Quản lý đội ngũ sự kiện để lên kế hoạch, tổ chức và thực hiện các sự kiện.
Dẫn dắt đội ngũ hội viên để đạt được mục tiêu của phòng ban.
Cung cấp hướng dẫn, đào tạo và hỗ trợ các thành viên trong đội ngũ để nâng cao hiệu suất và phát triển nghề nghiệp.
Tạo môi trường làm việc hợp tác và tích cực, làm việc chặt chẽ với các phòng ban khác và tổ chức các cuộc họp định kỳ để đào tạo và phản hồi về các thành viên.
Tương tác và Giữ chân hội viên
Làm cầu nối giữa câu lạc bộ và hội viên, giải quyết các phản hồi một cách chuyên nghiệp.
Xây dựng mối quan hệ vững mạnh để thúc đẩy hội viên tham gia và duy trì hội viên lâu dài.
Triển khai các sáng kiến để tương tác với hội viên, tổ chức các cuộc họp và sự kiện nhằm gia tăng giá trị cho hội viên.
Tham gia các sự kiện câu lạc bộ để gắn kết với hội viên và khách mời, xây dựng mối quan hệ bền vững.
Phát triển và Quản lý sự kiện
Quản lý và trả lời các yêu cầu sự kiện riêng, làm việc với đội ngũ vận hành để triển khai sự kiện đúng yêu cầu và đảm bảo đồng bộ với thương hiệu.
Xây dựng và thực hiện lịch trình sự kiện đa dạng cho hội viên, đảm bảo sự kiện hấp dẫn và phù hợp với sở thích của hội viên, luôn vượt qua mong đợi của họ.
Khởi xướng và duy trì các mối quan hệ với các đối tác và nhà tài trợ để nâng cao giá trị cung cấp cho hội viên.
Quản lý danh sách mời hội viên, chào đón hội viên tại từng sự kiện và theo dõi sau đó.
CRM, Phân tích và Báo cáo
Đảm bảo CRM và Ứng dụng cho phép quy trình từ đăng ký đến gia nhập diễn ra suôn sẻ, tích hợp với các bộ phận và hệ thống khác.
Xây dựng và duy trì cơ sở dữ liệu hội viên để hỗ trợ báo cáo và phân tích chi tiết, giúp các bộ phận khác cung cấp dịch vụ hội viên với chất lượng cao nhất.
Làm việc cùng với Quản lý CRM và Marketing để đảm bảo CRM và dữ liệu luôn được cập nhật và chính xác.
Hợp tác giữa các Bộ phận
Làm việc chặt chẽ với các bộ phận vận hành, lễ tân và đặt chỗ để đảm bảo sự giao tiếp liền mạch, giới thiệu hội viên và thông tin về chương trình văn hóa.
Hỗ trợ đội ngũ marketing cung cấp thông tin cho hội viên về các tin tức và sự kiện sắp tới. Đảm bảo rằng tất cả các ấn phẩm và thương hiệu đều phù hợp với thông điệp của câu lạc bộ.
